![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá AdrianaMachadoPD, tudo bem?
Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.
Em relação a sua questão, sugiro que execute os comando abaixo para uma possível solução:
- Digite CMD na barra de pesquisa;
- Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;
- Clique na opção Executar como Administrador;
- Na telaPrompt de Comando digite os seguintes comandos pressionando Enter no final de cada linha:
Slmgr /cpky
Slmgr /rilc
Slmgr /ato
Caso não ative, entre em contato com o Atendimento da Microsoft nos seguintes dias e horários que um analista irá verificar uma possível solução para ativar o sistema:
No Brasil:
Segunda-feira a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00
Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00
Grande São Paulo: (11) 4706 0900
Demais localidades: 0800 761 7454
Em Portugal:
Ligue para : 808 22 32 42
Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.
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Até breve!