Teclado Dell desconfigurado

Olá TatiLAmaral, tudo bem? 

Seja bem vindo a comunidade Microsoft.

Primeiramente é um prazer ajudar!

Muito estranho este cenário, se você conectar um teclado externo USB este comportamento também ocorre? Qual exatamente o modelo do seu computador?

Mesmo que responda as questões acima, execute os passos abaixo:

Dica: Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando, não sendo solucionado, execute o próximo passo. 

Inicialmente sugiro que acesse o site do fabricante de seu equipamento pela marca e modelo, baixe e instale todos os drivers mais recentes, como da placa de rede, placa de vídeo, chipset, Bios, entre outros.

Método 1

Altere o método de entrada do teclado para ABTN ou ABNT2:

1. Pressione as teclas **Windows+R,**digite Control Panele clique em Ok;

2. Clique em Relógio, Idioma e Região > Idioma;

3. Clique em Adicionar Idiomae procure por Português > Português - Brasil;

4. Adicione ABNT e ABNT2;

5. Pressione as teclas Windows+Espaço, irá alterar entre ABNT e ABNT2;

6. Verifique se as teclas funcionam.

Método 2

1. Pressione a teclas Windows+Q e digite CMD;

**2.**Clique com o botão direito do Mouse sobre Executar como Administrador;

**3.**Cole os comandos abaixo: 

• REG DELETE "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout" /V "ScanCode map" /F
• REG DELETE "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer" /v "NoWinKeys" /F

Agora as teclas funcionam corretamente? Se não, faça o procedimento abaixo: 

1. Pressione as teclas Windows+Q, digite e clique em Notepad;

**2.**Cole os valores abaixo no bloco de notas:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout]

"Scancode Map"=hex:00,00,00,00,00,00,00,00,09,00,00,00,00,00,5b,e0,00,00,5c,e0,00,00,5d,e0,00,00,44,00,00,00,1d,00,00,00,38,00,00,00,1d,e0,00,00,38,e0,00,00,00,00

**3.**Clique em Arquivo > Salvar, nomeie para Keyboard.reg e clique em Ok (Salve na área de trabalho);

4. Clique com o botão direto do mouse sobre Key.rege selecione Mesclar;

5. Clique em Ok > Sim > Sim.

6. Reinicie o sistema.

Caso o comportamento persista, siga para o próximo método.

Método 3

1. Pressione as teclas Windows + C e clique em Configurações.
2. Clique em Mudar configurações do computador.
3. Clique em Facilidade de Acesso.
4. Clique em Teclado.
5. Desabilite as Teclas de Aderência.
6. Verifique se as teclas funcionam corretamente.

Método 4

Desinstale o driver do teclado:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Teclados;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em desinstalar;

5. Reinicie o computador.

Método 5

Nova conta de usuário:

Seu usuário pode estar corrompido. Crie uma nova conta para verificar se o problema persiste.

1. Pressione as teclas Windows + R;
2. Digite control userpasswords2 e pressione ok;
3. Clique sobre a opção Adicionar;
4. Selecione a opçãoEntrar sem uma conta Microsoft;
5. Escolha um nome e senha para esse perfil e após isso avance entre as próximas etapas;
6. Após o novo perfil ser criado, volte para a tela **Contas de Usuário,**clique sobre seu usuário e em seguida sobre Propriedades. Selecione a aba Associação de Grupo;
7. Marque o perfil como Administrador e clique sobre Ok.
8. Entre com a nova conta. Se o problema for resolvido, copie e cole os arquivos da conta antiga para a conta nova (Acesse Explorador de arquivos > Este computador > C: > Usuário > pasta do usuário).

Método 6

Teste com um teclado externo:

Dica: Lembre-se de desativar o seu teclado interno para testar o teclado externo, pois assim não terá conflitos.

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Teclados;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em desinstalar;

5. Conecte o teclado externo USB.

Com outro teclado funcionou normalmente?

Aguardo informações.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Alexandro Santos

Moderador da Comunidade