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Como resolver erro do monitor fora da escala 67.4kHz | 60 Hz no Windows 10?

Anônima
2017-11-22T22:48:13+00:00

tenho um notebook (Windows10 pro) e estou tentando conectá-lo a um segundo monitor **** cabo hdmi/vga.

consigo usar apenas uma tela, ou apenas a do note ou apenas o monitor externo. quando opto por duplicar ou estender a tela o monitor externo retorna a seguinte mensagem: D-SUB Fora da Escala 67.4kHz / 60 Hz.

como mudo a configuração para conseguir utilizar os dois monitores ao mesmo tempo?

Desde já agradeço.

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

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Resposta aceita pelo autor da pergunta
  1. Anônima
    2017-11-27T18:39:51+00:00

    Muito obrigado pelo retorno Lara MR!

    A placa de vídeo GeForce 940MX já está na versão 388.31, baixe-a clicando aqui. 

    A placa de vídeo Intel HD Graphics 620 já está na versão 15.60, baixe-a clicando aqui.

    Nota: Antes de instalar os softwares, remova o programa antigo do driver de vídeo no painel de controle: pressione as teclas Windows+R, digite Appwiz.cpl, clique em Ok e remova o software. 

    Após atualizar e instalar os 02 drivers, acesse o software da Nvidia e Intel, selecione o segundo monitor e ajuste a taxa e resolução que há suporte em seu monitor. Um exemplo com o software da Nvidia: 

    Aguado novidades!

    Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

    Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

    Abraços e até mais!

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  1. Anônima
    2017-11-30T13:01:05+00:00

    Prezado Gregori,

    Muito obrigada!

    Atualizei todos os drives, e ainda assim não consegui utilizar os dois monitores simultaneamente, nem acessar essa tela que você colou na sua resposta.

    Vou tentar com os fabricantes do computador e do monitor...

    Lara.

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  2. Anônima
    2017-11-23T18:39:49+00:00

    Olá Lara MR, tudo bem? 

    Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

    Esse comportamento ocorre quando o seu monitor não possui suporte a resolução ou escala que está definida. No monitor que possui acesso, pressione as teclas Windows+i e clique em Sistema > Tela. Clique no seu segundo monitor e diminua a resolução até que o mesmo funcione. 

    Se o comportamento persistir, não deixe de informar o fabricante e modelo do seu computador e placa de vídeo (caso possua).

    Aguardo novidades!

    Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

    Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

    Abraços e até mais!

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  3. Anônima
    2017-11-24T17:18:30+00:00

    Obrigado pelo retorno Lara MR!  

    Qual é o fabricante e modelo do seu computador e placa de vídeo? 

    Talvez seja necessário atualizar o driver e ajustar as configurações da taxa de bits do seu monitor através do driver de vídeo.

    No aguardo de mais informações, abraços!

    0 comentários
  4. Anônima
    2017-11-24T01:57:18+00:00

    Prezado Moderador,

    Agradeço muito sua resposta, segui o passo a passo que me passou, mas quando seleciono o segundo monitor não consigo mudar a resolução.

    Os campos aparecem em branco e o sistema não permite que eu altere nada. Apenas consigo alterar a resolução do monitor que escolho usar.

    Mais alguma sugestão?

    Muito Obrigada!

    Olá Lara MR, tudo bem? 

    Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

    Esse comportamento ocorre quando o seu monitor não possui suporte a resolução ou escala que está definida. No monitor que possui acesso, pressione as teclas Windows+i e clique em Sistema > Tela. Clique no seu segundo monitor e diminua a resolução até que o mesmo funcione. 

    Se o comportamento persistir, não deixe de informar o fabricante e modelo do seu computador e placa de vídeo (caso possua).

    Aguardo novidades!

    Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

    Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

    Abraços e até mais!

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