Windows 10 Iniciando com Janelas, Programas usados antes do desligamento.

Question

Windows 10 Iniciando com Janelas, Programas usados antes do desligamento.

Anônima

Olá,

essa semana meu laptop (Dell Inspiron 14) começou a apresentar essa situação, logo após uma atualização. Acontece mais ou menos assim, exemplo: Antes de desligar o computador, tenho o Google Chrome ligado com o Youtube em certo vídeo, e o PhotoShop; fecho a o G.C e fecho o P.S, e faço o procedimento normal para desligar o computador, até ai beleza! O problema é que quando ligo ele novamente, antes de aparecer para fazer meu login de usuário, o vídeo que eu estava vendo antes de desligar já está ligado, como se eu não tivesse fechado nada, apenas tivesse ficado em modo "suspenso"; ponho minha senha e quando entra na pagina inicial, estão abertos o G.C inclusive com todas as abas anteriormente fechadas e o PS também.

Desde já agradeço.

Felipe

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Answer 1

Olá, FTC007!

Obrigada por entrar em contato com à Comunidade Microsoft!

Compreendo que está tendo problemas com o desligamento do Windows 10.

Qual o modelo e fabricante do seu computador? (Dell Inspiron 14 tem alguns modelos).
Em outras contas de usuário o erro também ocorre?
Qual a versão do seu Windows? Para localizar pressione a combinação de teclas Windows + R digite Winver e pressione enter.

Inicialmente sugiro que realize os procedimentos abaixo, caso o erro persista retorne com as informações solicitadas:

Realize um teste, antes de desligar o seu computador feche todas as janelas. Ao ligar verifica se elas reabrem ou se mantém fechadas.

Após isso realize os procedimentos abaixo:

Atualize os drivers.

Acesse o site do seu fabricante para realizar o download e instalação dos drivers para o Windows 10. Insira o número de série do seu computador, localize os drivers e realize as atualizações. Após isso reinicie o seu computador e verifique se o erro persiste.

Inicialização limpa.

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
Clique em Aplicar e em OK;
Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Restaurar o sistema.

Para restaurar o sistema para uma data onde o problema não ocorria siga os passos abaixo:

Salve todos os arquivos abertos e feche todos os programas;
Na Área de trabalho pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
No Executar digite rstrui e clique em Ok;
Na tela Restauração do Sistema clique em Avançar;
Marque a opção Mostrar mais pontos de restauração;
Selecione uma data anterior ao ocorrido e clique em Avançar;
Na tela de Confirmação do ponto de restauração, clique em Finalizar.

Espero ter ajudado!

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Até mais!

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