Não consigo ativar o Windows 7 com key genuino.

Question

Não consigo ativar o Windows 7 com key genuino.

Anônima

[Titulo original: Windows instalado com chave pirata mas tenho original, como alterar?]

Li o link abaixo sobre como inserir a chave correta no windows (original).

Não consigo alterar a chave do Windows

Entretanto, tentei executar o SLUI 3 e ele abre a janela. Eu digito o serial correto e ele retorna erro abaixo.

"Chave do produto (product key) inválida

A seguinte falha ocorreu na tentativa de usar a chave do produto:

Código:

0x80070002

Descrição:

O sistema não pode encontrar o arquivo especificado"

Por favor, alguém poderia orientar sobre como proceder?

Histórico:

A versão do windows é a 7 home basic, a mesma da minha licença original.

Histórico: Levei meu computador a uma loja e quando formataram ao invés de colocar a chave da etiqueta do computador os infelizes lançaram mão de uma pirata. Depois de meses usando o computador tive problema devido à falta de atualização (windows update estava desabilitado). Dois dias após habilitar recebi o aviso de que o Windows não era original. Daí comecei o trabalho de buscar soluções na internet para atualizar a licença, mas não consegui resolver.

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Answer 1

Olá Rafael_H, como vai?

Dando continuidade, acredito que não tenha interpretado de forma correta a minha resposta, no cenário que relata, a cópia do Windows instalada no seu computador foi instalada por uma assistência técnica, logo está cópia independente de ser a mesma versão do Windows 7, no caso o Windows 7 Home Basic, está cópia não é OEM, portanto não irá ativar com a chave que possui descrita na etiqueta colada em seu equipamento. Um produto OEM, só pode ser ativado pela chave OEM fornecida pelo fabricante do equipamento que vendeu o Windows instalado.

A parte de licenciamento é um pouco confusa, mas poderá consultar questões sobre licenciamento nos links abaixo:

Neste caso para ativar o Windows 7 com a chave descrita na etiqueta OEM, a única forma é reinstalar o sistema original de fábrica, outras versões instaladas por terceiros, mesmo que seja a mesma versão do Windows, não irá ativar, sugiro que entre em contato com o fabricante do computador para lhe enviarem as mídias de recovery do sistema, pois trata-se de um produto OEM.

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

Até breve!

Alexandro Santos

Moderador da Comunidade

Answer 2

Alexandro, boa noite!

Eu sei que é possível reinstalar o Windows 7, entretanto esse não é o objetivo pois geraria uma enorme perda de tempo além de demandar a reinstalação de diversos softwares proprietários que demandam especialistas dos fabricantes.

O que preciso saber é como associar o serial key original ao software que já está instalado no computador, visto tratar-se da mesma versão (Windows 7 home basic). Feito isso, a ativação deverá ser feita com o serial genuíno.

Não quero "ativar um windows não genuino" como você citou na alteração de título, isso é bobagem e evidentemente ilegal.

O que quero é usar o meu serial (pelo qual eu paguei) para comprovar que minha instalação é genuína e aí sim fazer a ativação.

Por favor, poderiam instruir sobre como proceder?

Computador: Sony Vaio

Windows 7 Home Basic

Licença: comprada junto com o computador (OEM)

Answer 3

Olá Rafael_H, tudo bem?

Obrigado por entrar em contato com à comunidade Microsoft.

Entendo que deseja ativar o Windows 7 não original instalado em seu equipamento.

Para sermos assertivos, qual o modelo e fabricante do seu equipamento?

Rafael, neste caso sugiro que reinstale o Windows 7 de fábrica, pois o Windows 7 instalado não condiz com a versão da chave que possui e neste caso não conseguirá ativar.

Se o Windows 7 original já veio instalado em seu computador de fábrica e você não tem a mídia de instalação do sistema, sugiro que entre em contato com o fabricante do computador pois trata-se de um produto OEM.

Nota: Original Equipment Manufacturer é um regime de comercialização de software que a Microsoft disponibiliza às empresas informáticas de PCs, por um preço diferenciado. Os softwares OEM são adquiridos através de Distribuidores Autorizados Microsoft.

O suporte de seu equipamento irá lhe ajudar a voltar as configurações de fábrica através de teclas de atalhos em seu computador ou fornecerá uma mídia de instalação.

Se adquiriu o Windows 7 separadamente do seu computador,clique aqui para realizar o download da imagem do sistema.

Caso não saiba a versão do seu Windows ou queira fazer verificações quanto à sua chave, entre em contato com nosso atendimento:

Acesse o link https://support.microsoft.com/pt-br.
Clique em Fale Conosco.
Digite o motivo do Contato e clicar em Avançar
Escolher o Produto e Categoria.
E no final da página clique na opção Chat.

Caso queira entrar em contato diretamente por telefone, poderá agendar uma ligação clicando aqui, ou contatar o suporte através dos canais abaixo, um dos nossos especialistas terá todo o prazer em ajudá-lo:

Expediente Portugal:
- Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00.
- Telefone Portugal:  808 223 242
Expediente no Brasil:
- Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
- Aos finais de semana das 10h00 às 18h00
- Grande São Paulo: (11) 4706 0900
- Demais localidades: 0800 761 7454

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

Até breve!

Alexandro Santos

Moderador da Comunidade

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