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Tela de inicialização do windows 10 travada

Anônima
2018-01-24T21:22:24+00:00

Estava fazendo a atualização do windows no meu notebook e ele simplesmente travou na tela de inicialização, não aparece o cursor apenas a paisagem, data e hora. Já reiniciei e nada.

Windows para casa | Windows 10 | Falhas de desempenho e do sistema

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1 resposta

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  1. Anônima
    2018-01-25T12:18:54+00:00

    Olá, CARLA FERREIRA_922. Tudo bem?

    Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

    Compreendo que este problema esteja lhe chateando.

    Primeiramente tente iniciar o sistema em modo seguro pela tela de solução de problema e verifique se o comportamento persiste.

    Para acessar a tela de Solução de Problemas sem a mídia de instalação siga os passos abaixo:

    1. Desligue o computador pelo botão Ligar/Desligar;
    2. Ligue o computador mantendo a tecla Shiftpressionada**;**
    3. Nas opções que se apresentam, clique emSolução de Problemas;
    4. Clique agora emOpções Avançadas;
    5. Agora clique na opção Configurações de Inicialização e clique na caixa Reiniciar;
    6. Escolha a opção Modo Seguro com rede.

    Se o sistema iniciar em modo seguro, acesse o site do fabricante de seu equipamento e pelo modelo, baixe e instale os drivers mais recentes como o da placa de vídeo, placa de rede, USB, chipset, Bios, entre outros.

    Sugiro primeiramente que acesse a tela de solução de problemas e tente uma restauração do sistema para uma data anterior ao ocorrido.

    1. Desligue o computador pelo botão Ligar/Desligar;
    2. Ligue o computador pressionando constantemente a tecla F8;
    3. Nas opções que se apresentam, clique em Solução de Problemas;
    4. Clique agora em Opções Avançadas;
    5. Em Opções Avançadas clique em Restauração do Sistema, escolha uma data e prossiga com as orientações de tela. Esse procedimento levará alguns minutos.

    Se o comportamento persistir, tente voltar ao Windows seguindo os passos abaixo:

    1. Desligue o computador pelo botãoLigar/Desligar;
    2. Ligue o computador mantendo a tecla Shiftpressionada**;**
    3. Nas opções que se apresentam, clique emSolução de Problemas;
    4. Clique agora emOpções Avançadas;
    5. Em Opções Avançadasclique emVoltar para a versão anterior. Esse procedimento levará alguns minutos.

    **Obs.**Caso a tecla F8 não funcione tente simultaneamente as teclas Shift + F11. Cada fabricante tem uma configuração diferente para acessar a tela de Solução de problemas, sendo assim, caso não consiga, oriento que entre em contato com o suporte do fabricante.

    Caso o erro ainda ocorra, siga a orientação abaixo:

    Criar mídia

    Atualização (Inplace)

    Espero ter ajudado.

    Se essa informação foi útil, marque-a como resposta e clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.

    Aguardo novidades, abraços!

    Vinicius Cuer

    Moderador da Comunidade

    Agora possuímos vídeos de auxilio, com eles fica tudo mais fácil!

    Instalação limpa:           http://aka.ms/W10CleanInstallPT

    Criar mídia:                     http://aka.ms/W10CreateMediaPT

    Atualização (Inplace):   http://aka.ms/W10InplaceUpgradePT

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