Compartilhar via

Scanner modelo S1500 não funciona após instalado o Windows 10 Home

Anônima
2018-01-11T17:05:19+00:00

Comprei em 19 de novembro de 2017, através do Pedido 2964609286, 1 (um) software Windows 10 Home, e instalei corretamente no meu computador. Até então estava funcionando todos os hardwares, mas recentemente foiatualizado o Windows e o scanner SCAN SNAP – modelo S1500, deixou de****digitalizar. Alguém podeme darumsuporte por e-mai********@gmail.com para que** eu possa resolver esse problemaque foicausado por ter instalado oWindows 10?

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

Resposta aceita pelo autor da pergunta

  1. Anônima
    2018-01-11T22:45:57+00:00

    Olá anfsouza, tudo bem?

    Seja bem vindo a Comunidade Microsoft.

    Primeiramente é um prazer ajudar!

    Entendemos que está com dificuldades na instalação e utilização de seu Scanner S1500.

    Geralmente este tipo de falha significa que o driver de configuração do scanner não está de acordo ou desatualizado, impedindo assim que seja finalizada a configuração do scanner.

    Em todo caso eu recomendo que siga os passos abaixo:

    Método 1:

    Primeiro eu gostaria de recomendar que faça o download dos drivers do scanner e instale a versão mais recente. Clique no link abaixo:

    Não se esqueça de remover qualquer versão antiga do driver antes.

    Método 2:

    1. Clique  no menu iniciar, digite prompt de comando na pesquisa, clique com o botão direito do mouse sobre o prompt de comando e clique em Executar como Administrador.

    1. Na janela do prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:

          Sc config fdphost type= own

    1. Reinicie o Windows e execute novamente o software de configuração do scanner.

    Método 3:

    Caso os passos acima não resolvam, sugiro entrar em contato com o suporte técnico da Fujitsu para ter o auxílio adequado na instalação e configuração do seu produto:

    Informações para contato com a Fujitsu:

    FUJITSU DO BRASIL LIMITADA
    Tel: (11) 3265-0880
    Email: ******@br.fujitsu.com
    URL: http://www.fujitsu.com/br/support/products/computing/peripheral/scanners/contacts/

    Nota: A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.

    Se foi solucionado, ou se a sua dúvida foi esclarecida, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? ou marque como resposta. Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las

    Abraços e até mais!

    Alexandro Santos

    Moderador da Comunidade

    6 pessoas acharam esta resposta útil.
    0 comentários

0 respostas adicionais

Classificar por: Mais útil
Mais útil Mais Novo Mais Antigo