Windows 10 travado na tela "Preparando o Windows"

Olá RaquelRodrigues Soares Santos, tudo bem?

Seja bem vinda a comunidade Microsoft.

Compreendo que o seu computador está apresentando a mensagem "Preparando o Windows" em looping.

Inicialmente tente iniciar o seu computador em modo de segurança. Esse procedimento varia de acordo com o fabricante do seu computador, verifique no manual do seu equipamento ou no site do seu fabricante qual a tecla corresponde ao modo de segurança no modelo do seu equipamento.

Caso consiga iniciar o computador em modo de segurança faça o seguinte:****1. Clique no botão Iniciar e digite CMD para abrir a lista de opções de pesquisa;

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;

3. Clique na opção Executar como Administrador;

4. Em seguida, cole o comando SFC /Scannow e pressione Enter;

5. Cole novamente o comando DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealthe pressione Enter;

6. Cole novamente o comando DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthe pressione Enter;

7. Cole novamente o comando CHKDSK /F /R e pressione Enter.
8. Agende uma verificação após reinicialização do sistema. 
9. Basta colocar a Letra S (Sim), N (Não). Se estiver em Inglês. Y (Yes), N (No)
10. Reinicie seu Sistema e aguarde a verificação do Disco, após faça testes.

Inicialização limpa:

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Agora, se não conseguir acessar o sistema em modo seguro através do passos citados, tente criar uma Mídia do Windows 10 e como alternativa você poderá Corrigir erros da inicialização, Restaurar a um ponto anterior ou Restaurar o sistema mantendo arquivos.

Para isso siga essa Thread Inicialização em Looping.

Observação: Para erros que não é possível inicializar o sistema, sendo travando na inicialização ou Reparo Automático, pode ser considerado a Thread citada acima.

Há também um arquivo (.sys) gerado pelo aplicativo GbPlugin/Warsaw(software de segurança para internet banking) que está ocasionando erro de Reparo Automático no Windows 10. Se está instalado em seu sistema, execute os passos sugeridos pelo moderador Gregori_Martins nas threads Windows 10 em Reparo Automático após atualização - Arquivo de log c:\windows\system32\logfiles\srt\srttrail.txt e Reparo Automático no Windows 10.

Aguardo novidades!

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraços e até mais!

Alexandro Santos

Moderador da Comunidade