Olá, AlineLidiany tudo bem?
Bem-Vindo à Comunidade Microsoft.
Entendo que gostaria de restaurar o computador aos padrões de fábrica. Por ser um processo criado pelo fabricante do computador, sugiro que entre em contato com o suporte do mesmo. Se preferir, utilize as orientações do artigo abaixo:
O artigo acima está em inglês, se necessário utilize o Tradutor do Bing para leitura do mesmo.
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Espero ter ajudado, até mais!