Olá DanielleDenise, como vai?
Seja bem vindo à Comunidade Microsoft.
Entendo que está com dificuldades para iniciar o Windows 10 no seu computador.
Para sermos mais assertivos, por favor informe:
- Qual o modelo do computador?
- Qual a versão do Windows?
Nota: Para visualizar a versão do sistema, aperte Windows + R, digite winver e clique em OK.
Abaixo, contém alguns passos, que poderá seguir para uma possível solução:
Passo 1: Desative Softwares e Serviços de terceiros da inicialização do sistema.
1°Na Área de trabalho, pressione as teclas Windows+ R, digite msconfig e clique em OK;
2°Na janela Configuração do Sistemaclique na aba Serviços;
3°Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;
4°Agora clique na aba Inicialização de programas e em Abrir gerenciador de tarefas;
5°Ao carregar o gerenciador de tarefas clique na aba Inicializar e desabilite todos os programas que não são Microsoft (clique com o botão direito sobre o programa e escolha desabilitar), Feche o Gerenciador de tarefas e clique em Aplicar e OK;
6° Reinicie o computador.
Nota: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.
Passo 2: Apague os arquivos temporários do sistema.
1° Na Área de trabalho, pressione as teclas Windows+ R, digite CleanMgr e clique em OK;
2° Clique em Limpar Arquivos do Sistema;
3° Selecione a unidade em que o sistema está instalado;
4°Habilite todas as opções e clique em Ok;
5°Aguarde a conclusão.
Após esses processos, na Área de trabalho, pressione novamente as teclas Windows+ R para abrir o Executar.
- Digite TEMP e clique em OK - **** Será aberta a pasta TEMP.
Exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
- Digite %TEMP% e clique em OK - Será aberta a pasta %TEMP%
Exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
- Digite Prefetch e clique em OK - Será aberta a pasta Prefetch.
Exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
Caso permanecer o mesmo comportamento, execute ferramentas de reparação Dism e Scannow seguindo os processos abaixo:
Nota: Essas são ferramentas de diagnóstico e auxiliam no reparo da imagem do sistema.
1° Na Área de trabalho, pressione as teclas Ctrl+ Shift+ Esc;
2° No Gerenciador de tarefas, clique em Arquivo e selecione a opção Criar nova tarefa.
3° Selecione Criar essa tarefa com privilégios de administrador, digite CMD no Abrir e clique em OK;
4° Copie os comandos abaixo, cole no Prompt de comando em modo administrativo e pressione Enter ao final de cada um deles:
Sfc /ScanNow
Dism /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
5° Reinicie o computador, teste e veja se o comportamento se repete.
Passo 3: Crie um novo perfil de usuário do sistema.
1°Na Área de trabalho, pressione as teclas Windows+ R, digite control userpasswords2e clique em OK;
2°Clique na caixa Adicionar;
3°Selecione a opção Não conectar em uma conta Microsoft;
4°Escolha um nome e senha para esse perfil após isso avance entre as próximas etapas;
5°Após criado o novo perfil na tela de Contas de Usuário, selecione a nova conta e clique na caixa Propriedade;
6° Na aba Associação de Grupo marque o perfil como Administrador e clique sobre Ok;
7° Reinicie o computador para validar a nova configuração e acesse com o novo usuário criado.
Espero ter ajudado.
Se essa postagem foi útil, marque-a como Respostae clique em Resolvi meu problema, assim, poderá ajudar outras pessoas que venham ter as mesmas dificuldades.
Caso a sua dúvida não tenha sido sanada, por favor, poste novamente com mais detalhes.
Abraços e até mais!