Olá EduMarquesUP, tudo bem?
Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.
Sentimos muito pelo ocorrido, faremos o possível para ajudar!
Não houve upgrade gratuito para o Windows 10 a partir do Windows Vista, somente Windows 7 e Windows 8.1. O processo de atualização gratuita foi encerrado no dia 29 de julho de 2016.
Chegou a adquirir uma chave do Windows 10? Se sim, tente instalar o Windows 10 seguindo as orientações do artigo Realizando o Download e Instalação do Windows 10 versão 1709.
Ressalto que o Windows 10 exige a tecnologia UEFI integrada no firmware da placa-mãe. Na época que o Windows Vista foi lançado, os dispositivos eram projetados com a tecnologia do suporte legado. O seu notebook pode não ser compatível com o Windows 10.
Caso ainda haja dúvidas, recomendo que entre em contato com o suporte técnico. Nossos consultores irão esclarecer as suas dúvidas!
Aguardo o seu retorno. Lembre-se que sempre poderá contar conosco!
Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!