Como configurar para usar teclado fisico?

Olá, VeraReis1. Tudo bem?

Seja bem-vinda à Comunidade Microsoft!

Imagino que este problema esteja lhe chateando.

Atualize o driver em modo de compatibilidade

Entre no site do fabricante do seu computador realize o download do driver compatível com o sistema operacional Windows 10 e realize os passos abaixo: 

1. Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do driver, escolha a opção solucionar problema de compatibilidade;
2. Clique em tentar configurações recomendadas;
3. Na nova janela descrita como solução de problemas de compatibilidade de programas, clique na opção testar o programa;
4. Finalizando o teste clique em avançar;
5. Na próxima tela clique em Sim, salvar essas configurações para o programa;
6. E por último clique em fechar a solução de problemas.

Teste e veja se o comportamento se repete.

1. Pressione simultaneamente as teclas do Windows + R, para abrir o Executar;
2. No Executar digite o comando "DEVMGMT.MSC" e clique em Ok, para abrir o Gerenciador de Dispositivos;
3. No Gerenciador de Dispositivos, clique na seta ao lado de Controladores de som, vídeo e jogos para expandir suas opções;
4. Localize o driver desejado instalado e clique com o Botão direito do mouse clique sobre o driver mesmo;
5. Clique em Atualizar Driver > Pesquisar automaticamente software de driver atualizado.

Teste e veja se o comportamento se repete.

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;
2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;
3. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;
4. Verifique na aba Geral ou na aba Eventos se é apresentada alguma informação de conflito;
5. Se sim, sugiro que desinstale o driver e Reinicie o computador.

Caso apresente falha, siga a orientação abaixo:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/13951/windows-create-user-account

Espero ter ajudado.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta e clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.

Aguardo novidades, abraços!

Vinicius Cuer

Moderador da Comunidade

Agora possuímos vídeos de auxilio, com eles fica tudo mais fácil!

Instalação limpa:           http://aka.ms/W10CleanInstallPT

Criar mídia:                     http://aka.ms/W10CreateMediaPT

Atualização (Inplace):   http://aka.ms/W10InplaceUpgradePT