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Fone de ouvido com microfone não aparece como uma das opções do Windows 10

Anônima
2018-02-22T18:27:28+00:00

Troquei recentemente o notebook para um modelo Dell Inspiron 13 P69G 2 em 1, e ao conectar um fone de ouvidos com microfone (tanto no caso do fone de ouvido do celular, que combina fone e microfone, quanto no caso de um fone de ouvido Phipils SHM1900) não há a opção de escolher fone de ouvido com microfone, como aparecia no outro notebook Dell Inspiron que eu utilizava, e que também tinha Windows 10 Pro como SO.

Agora só aparecem as seguintes opções:

 - Entrada de Microfone

 - Entrada de linha

 - Dispositivos Dell - neste caso com 6 opções para escolher, a que vem pré escolhida é AY410

 - Fones de ouvido/Headset - que tem 3 opções, Fones de Ouvido pequenos, médios ou grandes

 - Alto-falantes externnos - que tem 3 opções também, pequenos, médios ou grandes

Antes tinha uma opção de fone de ouvido e microfone juntos, e esta opção não existe mais.

Em alguns lugares vi que poderia iniciar um aplicativo da Realtek que poderia me ajudar com isto, chamado RtgNGUI64, mas ele não inicia com 2 cliques no windows explorer.

Desta maneira o único microfone que utilizo é do próprio notebook, que capta muito ruído externo e deixa a comunicação ou vídeos com baixa qualidade de som.

Como faço pra habilitar, simultaneamente, o microfone e o fone de ouvido nesta nova versão do Windows 10 Pro?

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

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Resposta aceita pelo autor da pergunta
  1. Anônima
    2018-02-28T15:53:12+00:00

    Olá Henri Coelho!

    O processo de Inplace Upgrade reinstala o Windows 10 corrigindo problema de arquivos corrompidos, mas não apaga os seus programas instalados e não apaga os seus arquivos pessoais.

    Realizando algumas pesquisas, encontrei no fórum americano a seguinte thread: Windows 10 Microphone not working after 1709 Update.

    Onde o PatMcHargue informa que após executar um comando no Prompt adicionando um registro, conseguiu usar o Fone e Microfone.

    Recomendo que tente o seguinte procedimento:

    • Desconecte o seu headset.
    • Clique no Iniciar digite Microfone;
    • Em seguida, clique na opção Configurações de privacidade de microfone;
    • Desative a opção **"Permitir que aplicativos usem meu microfone"**em seguida conecte o headset e veja se funciona.
    • Em seguida se não funcionar:
    • Volte na opção acima, e ative a opção "Permitir que aplicativos usem meu microfone".
    • Mais para baixo, em **"Escolha os aplicativos que podem usar o microfone",**ative todos os aplicativos e faça um teste.

    Caso ainda assim, não tenha sucesso, vamos tentar executar o comando que mandei o link acima.

    1. Clique em Iniciar e digite CMD;
    2. Na lista de resultados da pesquisa, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como Administrador;
    3. No prompt do comando, cole o seguinte comando:
    4. reg.exe add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\CapabilityAccessManager\ConsentStore\microphone /v Value /d Allow /f
    5. Pressione Enter, em seguida reinicie o computador e faça um teste.

    Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

    Aguardo novidades.

    Espero ter ajudado, até mais!

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  1. Anônima
    2018-03-02T19:58:20+00:00

    Emerson, boa tarde.

    Estou no aguardo do administrador da rede, só ele pode fazer o processo de reinstalação do windows.

    Vou tentar isto pra ver se resolve.

    Fiz os 2 procedimentos acima, tanto entrar no microfone e desabilitar e habilitar aplicativos, e o outro de inserir a chave no registro, e ambos não habilitam o microfone do headset, somente o microfone do notebook fica habilitado, e com muito ruído nas gravações e conversas.

    Assim que conseguir isto com o administrador da rede volto a escrever aqui.

    Grato,

    Henri

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  2. Anônima
    2018-02-23T12:38:20+00:00

    Olá Henri Coelho, tudo bem? 

    Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

    Entendo que você está enfrentando problemas para utilizar Microfone + Fone de ouvido em seu Windows 10 Pro.

    • Qual a versão e build do seu Windows 10? (Para verificar pressione as teclas Windows + R digite Winver e clique em OK.

    Inicialmente recomendo que aplique os passos abaixo:

    Etapa 1

    Tente atualizar o driver de áudio pelo gerenciador de dispositivo.

    1. Pressione Windows + X  clique em Gerenciador de Dispositivos;
    2. Vá para Outros Dispositivos;
    3. Selecione o dispositivo de audio High Definition Audio Bus, clique com botão direito e selecione o driver de atualização;
    4. Selecione "Procurar software de driver no computador", clique em Avançar;
    5. Selecione "Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no computador", clique em Avançar;
    6. Escolha "Controladores de áudio e vídeo", clique em Avançar;
    7. Escolha o driver chamado "High Definition Audio Device" e clique em Avançar;
    8. Quando aparecer um pop-up, selecione Sim;
    9. Agora a unidade será instalada. Clique em Avançar.

    Etapa 2

    Baixe e instale o Realtek High Definition Audio Codecs.

    Para Windows 10 32 bits: Clique aqui.

    Para Windows 10 64 bits: Clique aqui.

    Caso o hiperlink acima não funcione, baixe aqui: Realtek.

    Obs: Reinicie o equipamento após a instalação.

    Etapa 3

    Realizando algumas pesquisas, encontrei um vídeo que pode ajudá-lo . Veja: Como usar o FONE DE OUVIDO como MICROFONE no Windows10 - Tutorial.

    Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

    Espero ter ajudado, até mais!

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  3. Anônima
    2018-02-23T18:44:23+00:00

    Emerson, boa tarde.

    Não aparece, estas duas opções já estão marcadas e habilitadas mas não aparece a possibilidade de fone de ouvido + microfone:

    O que aparece apenas é o Fone de Ouvido sem microfone, e o monitor que tenho plugado no HDMI.

    Nas propriedades do fone de ouvido mostra que é um conector analógico:

    No caso da gravação tem 2 dispositivos, somente o primeiro estava habilitado mas ontem habilitei também a mixagem estéreo Realtek, mas não adiantou em nada:

    Nas propriedades do microfone não consta que esteja no conector analógico, mas como um conector digital MobileLid:

    No caso do Realtek não aparece nenhuma informação sobre a tomada:

    Fico no aguardo de algum retorno pra saber o que mais posso fazer.

    Grato,

    Henri

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  4. Anônima
    2018-02-23T17:36:41+00:00

    Olá Henri Coelho!

    Sobre a primeira etapa realmente você foi na opção correta Controladores de som, vídeo e jogos. Já arrumei a minha resposta.

    Faça um teste, por favor.

    Conecte o seu Phipils SHM1900 depois clique com o botão direito do mouse no ícone de aumentar/diminuir o volume e clique em Dispositivos de Reprodução.

    Na janela que abrir chamada "Som" clique na guia Reprodução. 

    No espaço em branco clique com botão direito e habilite as opções "Mostrar Dispositivos Desabilitados" e "Mostrar Dispositivos Desconectados". 

    Ao aplicar esse procedimento acredito que o dispositivo será apresentado, então basta clicar sobre o ícone para habilitar. 

    Se esses procedimentos lhe ajudaram, por gentileza clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas. 

    Espero ter ajudado, até mais!

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