Jogo derrepente não abre mais

Olá, MichaelSantos12345! Tudo bem?

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Imagino que esteja ansioso para jogar o Battlefield 2. Fique tranquilo, estamos aqui para ajudá-lo!

Por favor, forneça mais informações sobre o cenário. Aparece alguma mensagem ou código de erro? Em qual plataforma o jogo está instalado (Steam, Origin, Nuuvem)?

Qual a edição e versão do Windows 10? (Para identificar a edição, pressione simultaneamente as teclas Windows + R, no Executar insira o comando WINVER e aperte a tecla Enter. Na janela que abrir, você verá a edição do Windows 10; que pode ser Home SL, Home, Pro, Enterprise, Education ou S, e a versão/compilação do sistema).

Qual o modelo do seu computador/placa mãe? (Para identificar o modelo, pressione simultaneamente as teclas Windows + R, no Executar insira o comando MSINFO32 e aperte ENTER. O modelo do sistema aparece no 7º campo da tabela com informações do computador).

Para identificar o modelo da placa mãe de um PC montado, pressione simultaneamente as teclas Windows + Q e digite CMD. Clique com o botão direito do mouse no Prompt de Comando e depois em **Executar como administrador.**No prompt insira o comando wmic baseboard get product,Manufacturer,version,serialnumber e aperte a tecla ENTER.

Por enquanto, sugiro que tente os passos abaixo:

Passo 1: Limpe os arquivos temporários do sistema.

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + Rpara abrir o Executar.
2. Agora digiteTEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados apenas ignore pois é normal.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados apenas ignore pois é normal.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
8. DigitePrefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados apenas ignore pois é normal.

Passo 2: Inicialização Limpa.

Desabilite todos os programas de terceiros realizando uma Inicialização limpa. Este procedimento identifica se algum software está causando este erro. Para realizar uma inicialização limpa siga os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OKpara abrir aConfiguração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Passo 3: Verificação de arquivos do sistema.

Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:

1. Na Área de Trabalho pressione simultaneamente as teclasWindows + X;
2. Nas opções que aparecem clique em Prompt de Comando (Admin).
3. Na telaPrompt de Comando digiteSFC /SCANNOW e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

Nota: Caso não apareça o Prompt de Comando na lista, pressione simultaneamente as teclas Windows + Q e digite CMD. Clique com o botão direito do mouse no Prompt de Comando e depois em Executar como administrador.

Após a execução dessa ferramenta, será apresentado um relatório com os arquivos corrigidos ou não.

Passo 4: Ferramenta de reparo da imagem do Windows. 

Execute o Comando DISM que faz o gerenciamento e manutenção da imagem do Windows através dos passos abaixo: 

1. Na Área de Trabalho pressione simultaneamente as teclasWindows + X;
2. Nas opções que aparecem clique em Prompt de Comando (Admin).
3. Na tela **Prompt de Comando,**digite os comandos abaixo na ordem em que se apresentam:

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth  ( Aperte a tecla Enter)

Após concluir, insira o próximo comando:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (Aperte a tecla Enter)

Nota: Caso não apareça o Prompt de Comando na lista, pressione simultaneamente as teclas Windows + Q e digite CMD. Clique com o botão direito do mouse no Prompt de Comando e depois em Executar como administrador.

Passo 5: Diagnóstico de Memória do Windows.

Execute o diagnóstico de memórias do Windows para identificar se há alguma falha nas memórias RAM do computador. Pressione a tecla Windows, digite Diagnóstico, clique em Diagnosticar problemas de memória do computador. Clique em Reiniciar agora e verificar se há problemas (recomendado).

Passo 6: Atualizar driver de vídeo.

1. Acesse o site do fabricante da placa de vídeo para fazer download do driver necessário para o seu modelo.
2. Salve o arquivo na Área de Trabalho, depois extraia e execute o instalador.
3. Aguarde até que a instalação seja concluída.
4. Reinicie o computador e teste se o problema foi resolvido.

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Passo 7: Teste em um novo usuário.

Crie um novo usuário do Windows para isolar se não há alguma configuração impedindo o jogo de funcionar.

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar.
2. No Executar, insira o comando: control userpasswords2e aperte a tecla Enter.
3. No Gerenciador de Usuários, clique em Adicionar para criar um novo usuário. Não é necessário vincular uma conta Microsoft a este usuário (Use a opção conta local).
4. Após criar o usuário, selecione-o na lista e clique em Propriedades. Clique na guia Associação de Grupo e marque a opção Outro. Selecione a opção Administradores.
5. Clique em OK e feche todas as janelas. Faça logoff e inicie sessão no novo usuário.

Espero ter ajudado.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta e clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.

Aguardo novidades, abraços!

Julio Ribeiro

Moderador da Comunidade

Links úteis:

Criar mídia de instalação do Windows 10

Como fazer uma instalação limpa

Como fazer uma atualização local