Notebook sem Placa de Rede

Olá CRISTIANADE SOUZA SILVA, tudo bem? 

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft!

Cristiana o seu computador emiti algum alerta ou mensagem de erro em relação a placa de rede? 

Caso o problema seja realmente em sua placa, será necessário entrar em contato com suporte do fabricante do notebook, pois será preciso alterar a placa para que a conexão seja restabelecida. 

Inicialmente tente os seguintes procedimentos abaixo: 

Reabilitar o serviço sem fios.

Pressione as teclas simultaneamente “Windows + R” logo será aberto o “Executar” digite no campo em branco "services.msc” (sem aspas) e pressione Enter.

Localize o serviço "WLAN AutoConfig" e inicie o mesmo. Para fazer isso, dê um duplo clique com botão esquerdo do mouse sobre este item na lista de serviços. Na janela que abrir, altere o "Tipo de inicialização" para "Automático" e clique no botão "Iniciar". Clique em "Aplicar" e em seguida em**"Ok"**

Caso o erro persisti que acesse a "Central de Rede e Compartilhamento" e clique em "Alterar as configurações do adaptador". Clique com botão direito do mouse no adaptador de rede em questão e selecione "Propriedades". Desmarque a caixa ao lado do "Protocolo TCP/IP versão 6 (TCP/IPv6)" e clique em "Ok" e reinicie o Windows. Verifique novamente se o problema continua ocorrendo.

Se continuar e possuir também placa de rede Wireless, sugiro que remova todas conexões de rede wireless armazenado. Verifique depois disso, mais uma vez o comportamento do adaptador.

Solução de problemas.

A seção de Solução de Problemas do Painel de Controle inclui mais de uma dezena de soluções de problemas de rede, Internet, áudio e vídeo e compatibilidade de programas. As Soluções de Problemas não foram projetadas para resolver todos os problemas, mas costumam poupar tempo e evitar maiores preocupações.

1. Pressione o botão iniciare na barra de pesquisa digite Solução de problemas e clique no ícone.
2. No ícone Rede e internet clique em conectar-se a internet e clique em avançar.
3. Agora clique em Solucionar problemas na minha conexão com a internet.
4. Clique em fechar a solução de problemas.

Reinicie o computador e veja se o comportamento ainda persiste, siga o procedimento abaixo.

Restaure o endereço IP.

1. Clique em **Iniciar,**na caixa de pesquisa digite CMDclique com o botão direito do mouse sobre o aplicativo, escolha Executar como administrador.
2. No prompt de comando, digite ipconfig/release e pressione Enter. Isso libera seu atual endereço IP.
3. No prompt de comando, digite ipconfig/renew e pressione Enter para obter o novo endereço IP.

Reinicie o computador e veja se o comportamento ainda persiste, siga o procedimento abaixo.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta.

Espero ter ajudado, até mais!