Olá, GeovaneMoterani! Tudo bem?
Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!
Entendo que não consiga usar a tecla PrintScreen. Fique tranquilo, estamos aqui para ajudá-lo!
Tente realizar a captura de tela usando as teclas Windows + PrintScreen ou Windows + FN + PrintScreen. Dessa forma, a imagem é salva automaticamente na pasta Imagens > ScreenShots.
Se o problema persistir, tente usar um teclado USB e veja se nele a tecla funciona.
Espero ter ajudado.
Se essa informação foi útil, marque-a como resposta e clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.
Aguardo novidades, abraços!
Julio Ribeiro
Moderador da Comunidade
Links úteis:
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