Meu notebook Positivo travou na tela de bloqueio não consigo digitar a senha nada

Olá, YaraMaria. Tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Imagino que este problema esteja lhe chateando, por favor, siga as orientações abaixo para a solução deste problema.

Segure a tecla Shift enquanto seleciona Ligar/Desligar  > Reiniciar no canto inferior direito da tela. Após a reinicialização do computador, selecione Solução de problemas >

Em seguida clique em Opções avançadas.

Em seguida clique em Configurações de Inicialização.

Em seguida selecione a opção Habilitar Modo de Segurança.

Após isso verifique se é possível o acesso, caso falhe, oriento que restaure o sistema, conforme o procedimento abaixo.

Método de Instalação mantendo arquivos.

• Acesse o link: http://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10
• Baixe a ferramenta de acordo com a arquitetura do Windows 10 instalado.
• Execute o setup baixado e clique em Criar mídia de instalação para outro computador.
• Selecione o Idioma, em seguida selecione a edição e a arquitetura do Windows 10.
• Conecte o Pen Drive;
• Clique em Avançar;
• Selecione a opção Unidade Flash USB e clique em Avançar.
• Clique em Concluir.
• Efetue o boot com o Pen Drive.
• Quando aparecer a janela de instalação clique em Reparar o computador.

• Clique em Solução de Problemas.

• Clique em Restaurar o PC.

• Clique em Manter meus arquivos.

Espero ter ajudado.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta e clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.

Aguardo novidades, abraços!

Vinicius Cuer

Moderador da Comunidade

Agora possuímos vídeos de auxilio, com eles fica tudo mais fácil!

Instalação limpa:           http://aka.ms/W10CleanInstallPT

Criar mídia:                     http://aka.ms/W10CreateMediaPT

Atualização (Inplace):   http://aka.ms/W10InplaceUpgradePT