Administrador - acesso negado.

Olá ArianeVitoria, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Em relação a sua questão, para sermos assertivos, tem uma outra conta administrador no sistema?

Caso tenha, sugiro que execute os procedimentos abaixo: 

1. Na Área de Trabalho pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite control userpasswords2 e clique em OK;
3. Na aba Usuários selecione seu usuário (sua conta) e clique em Propriedades;
4. Na aba Associação de Grupo marque a opção Administrador, clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador para validar a nova configuração.

Obs. Caso não tenha privilégios, só poderá executar essa configuração através de outra conta administrador.

Acesse sua conta agora e faça o seguinte procedimento:

Pressione simultaneamente Windows + XClique em **Prompt de Comando (Admin)**Digite net user administrator /active:yes

Se não tiver outra conta administrador terá que restaurar o PC.

Para recuperar o arquivos de sua máquina acesse ao Prompt de  Comando.

Para acessar a tela de Solução de Problemas sem a mídia de instalação siga os passos abaixo:

1. Desligue o computador pelo botão Ligar/Desligar;
2. Ligue o computador mantendo a tecla Shiftpressionada**;**
3. Nas opções que se apresentam, clique emSolução de Problemas;
4. Clique agora emOpções Avançadas;
5. Clique na opçãoPrompt de comando;
6. Na telaPrompt de Comando digite notepad.
7. Após clique em Arquivo e emAbrir.
8. Localize seus arquivos e conecte o Pen drive faça os backups.

Recomendo que efetue os procedimentos abaixo em outra máquina se possível, grava a imagem Windows 10:

• Acesse o link: http://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10
• Baixe a ferramenta de acordo com a arquitetura do Windows 10 instalado.
• Execute o setup baixado e clique em Criar mídia de instalação para outro computador.
• Selecione o Idioma, em seguida selecione a edição e a arquitetura de acordo com o Windows 10 instalado.
• Conecte o Pen Drive;
• Clique em Avançar;
• Selecione a opção Unidade Flash USB e clique em Avançar.
• Clique em Concluir.
• Efetue o boot com o Pen Drive.
• Quando aparecer a janela de instalação clique em Reparar o computador.
• Clique em Solução de Problemas.
• Opções Avançadas;
• Clique em Restaurar o PCou Voltar para a versão anterior.

• Clique em Solução de Problemas.

• Clique em Restaurar o PC.

• Clique em Manter meus arquivos.

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque como resposta.

Até mais!