Compartilhar via

O atalho "Central de Soluções HP" não está funcionando no Windows 7.

Anônima
2018-03-23T15:45:31+00:00

Bom dia!

Tenho um notebook com Windows 7 PRO com a impressora HP 1315 instalado nele. Acontece que ocorreu algum problema com a "Central de Soluções HP" e por isso tive que desinstalar e reinstalar. Mas agora ao clicar no ícone da "Central de Soluções HP" o aplicativo não executa. Já acessei o link de onde está o drive para ver se tem algum patch de correção para este problema e não tem nada relacionado. Alguém tem uma solução para este problema?

Desde já agradeço a ajuda!!

Windows para casa | Versões anteriores do Windows | Dispositivos e drivers

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

Resposta aceita pelo autor da pergunta

  1. Anônima
    2018-03-26T14:50:38+00:00

    Olá! Bom dia!

    Descobri o motivo pelo qual o aplicativo "Central de Soluções HP" não executava no meu Windows 7 PRO 64 bits. A razão é a versão do adobe flash Active X para o internet explorer. Até a versão 27.0.0.130 funciona normal, mas com as versões superiores já não vai funcionar, ou seja, a "Central de Soluções HP" não vai abrir no Windows. Como eu atualizei a versão do adobe flash para a última (29.x.x.****), daí ocorreu o problema. Então tive que instalar a versão 27.0.0.130.

    Já no Windows 10 funcionou normal com a última versão do adobe flash que é a versão 29.

    2 pessoas acharam esta resposta útil.
    0 comentários

3 respostas adicionais

Classificar por: Mais útil
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Anônima
    2018-03-23T23:21:44+00:00

    Olá Anderson C. Silva, tudo bem? 

    Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

    Esse comportamento acontece com outro software?

    Não projetamos esse programa, acredito que o ideal seria postar sua dúvida no fórum da HP. De qualquer forma, encontrei alguns artigos e um thread do fórum HP que poderá lhe ajudar, consulte a seguir:

    Central de Soluções HP (Não funciona).

    Impressoras HP - Software Central de Soluções HP Perguntas Frequentes

    Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

    Espero ter ajudado, até mais!

    3 pessoas acharam esta resposta útil.
    0 comentários
  2. Anônima
    2018-03-26T18:46:32+00:00

    Muito obrigado pelo retorno Anderson C. Silva!

    Estou feliz em saber que conseguiu descobrir o problema. Sua contribuição e experiência com o produto certamente ajudarão pessoas com a mesma dificuldade. Agradeço muito sua postagem!

    Abraços e até breve!

    1 pessoa achou esta resposta útil.
    0 comentários
  3. Anônima
    2018-03-25T00:57:47+00:00

    Obrigado Gregori pela ajuda!

    Mas já executei os procedimentos informados por você.

    Vou postar essa dúvida no fórum da HP.

    0 comentários