Não há conexão com a Internet (há algo de errado com o servidor proxy, ou o endereço está incorreto) + O dispositivo ou recurso remoto não aceitará a conexão

Realizei os procedimentos e agora nao aparece nenhuma rede Wi-fi, mesmo conectando o cabo direto no PC ele não encontra.

Infelizmente nenhum dos passos funcionou, tive que fazer a restauração do sistema (optei por manter meus arquivos pessoais) e, até agora, parece que foi resolvido... De qualquer forma obrigado pela ajuda.

Olá, Fernando_0! Tudo bem? 

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Imagino que esteja ansioso para voltar a usar a internet. Fique tranquilo, estamos aqui para ajudá-lo!

Por favor, forneça mais informações sobre o cenário:

• Foi apresentada alguma mensagem ou código de erro?
• Qual a edição e versão do Windows 10? (Para identificar a edição, pressione simultaneamente as teclas Windows + R, no Executar insira o comando WINVER e aperte a tecla Enter. Na janela que abrir, você verá a edição do Windows 10; que pode ser Home SL, Home, Pro, Enterprise, Education ou S, e a versão/compilação do sistema).
• Qual o modelo do seu computador/placa mãe? (Para identificar o modelo, pressione simultaneamente as teclas Windows + R, no Executar insira o comando MSINFO32 e aperte ENTER. O modelo do sistema aparece no 7º campo da tabela com informações do computador). Se o seu computador for POSITIVO ou HP, informe também o número de série do equipamento.****Para identificar o modelo da placa mãe de um PC montado, pressione simultaneamente as teclas Windows + Q e digite CMD. Clique com o botão direito do mouse no Prompt de Comando e depois em **Executar como administrador.**No prompt insira o comando wmic baseboard get product,Manufacturer,version,serialnumber e aperte a tecla ENTER.

Por enquanto, sugiro que tente os passos abaixo e veja se o problema é resolvido:

Passo 1: Redefinir itens de conexão.

Pressione simultaneamente as teclas Windows + X e clique em Prompt de comando (Admin). No prompt, insira os comandos a seguir (individualmente) e aperte a tecla Enter:

netsh winsock reset all

netsh int 6to4 reset all

netsh int ipv4 reset all

netsh int ipv6 reset all

netsh int httpstunnel reset all

netsh int isatap reset all

netsh int portproxy reset all

netsh int tcp reset all

netsh int teredo reset all

Nota: Caso não apareça o Prompt de Comando na lista, pressione simultaneamente as teclas Windows + Q e digite CMD. Clique com o botão direito do mouse no Prompt de Comando e depois em Executar como administrador.

Passo 2: Verificação de arquivos do sistema.

Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:

1. Na Área de Trabalho pressione simultaneamente as teclasWindows + X;
2. Nas opções que aparecem clique em Prompt de Comando (Admin).
3. Na telaPrompt de Comando digiteSFC /SCANNOW e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

Nota: Caso não apareça o Prompt de Comando na lista, pressione simultaneamente as teclas Windows + Q e digite CMD. Clique com o botão direito do mouse no Prompt de Comando e depois em Executar como administrador.

Após a execução dessa ferramenta, será apresentado um relatório com os arquivos corrigidos ou não.

Passo 3: Solução de problemas de Rede.

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + i para abrir as Configurações do Windows 10.
2. Em Configurações, clique em Atualização e Segurança > Solução de Problemas.
3. Rode a Solução de Problemas Conexões com a Internete Adaptador de Rede.
4. Reinicie o computador e veja se o problema é resolvido.

Passo 4: Redefinir o Internet Explorer.

• Feche o Internet Explorer.
• Pressione as teclas Windows+R;
• No campo Abrir:, digite inetcpl.cpl > Clique em OK.
• Clique na guia Avanç **adas > Restaurar configurações avançadas > Redefinir >**Habilite a opção Excluir configurações pessoais > Fechar.

Passo 5: Alterar DNS.

• Pressione as teclas Windows+R;
• Digite o comando control;
• Clique em OK.
• Clique em Rede e internet > Central de rede e compartilhamento;
• Em Central de rede e compartilhamento clicar em Alterar as configurações do adaptador;
• Agora clique com o botão direito do mouse em cima de ethernet e selecione Propriedades, irá abrir a janela Propriedades de Ethernetselecione TCP/IPv4 clique no Botão Propriedades.
• Na aba Geral Selecione Usar os seguintes endereços de DNS:

Servidor DNS preferencial: 4.2.2.2

Servidor DNS alternativo: 4.2.2.4

• Reinicie o computador, verifique se o problema persiste.

Passo 6: Redefinir o Edge.

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + i;
2. Em Configurações, clique em Aplicativos e procure o Edge na lista ou através da barra de pesquisa.
3. Após selecionar o Edge, clique em Opções Avançadas.
4. Clique em Reparar. Teste e veja se consegue navegar.
5. Se o problema persistir, volte a janela de Configurações do Edge e clique em Restaurar > Restaurar.

Passo 7: Teste em um novo usuário.

Crie um novo usuário do Windows para identificar se o seu perfil está corrompido ou danificado.

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar.
2. No Executar, insira o comando: control userpasswords2e aperte a tecla Enter.
3. No Gerenciador de Usuários, clique em Adicionar para criar um novo usuário. Não é necessário vincular uma conta Microsoft a este usuário (Use a opção conta local).
4. Após criar o usuário, selecione-o na lista e clique em Propriedades. Clique na guia Associação de Grupo e marque a opção Outro. Selecione a opção Administradores.

Clique em OK e feche todas as janelas. Faça logoff e inicie sessão no novo usuário. Veja se o problema é resolvido. Se sim, copie seus arquivos para o novo usuário através do caminho C: > Usuários > Seu usuário e remova o antigo.

Caso o problema persista, contate o suporte do seu provedor de Internet.

Espero ter ajudado.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta e clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.

Aguardo novidades, abraços!

Julio Ribeiro

Moderador da Comunidade

Links úteis:                                 

Criar mídia de instalação do Windows 10

Como fazer uma instalação limpa

Como fazer uma atualização local

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• Foi apresentada alguma mensagem ou código de erro?
• Qual a edição e versão do Windows 10? (Para identificar a edição, pressione simultaneamente as teclas Windows + R, no Executar insira o comando WINVER e aperte a tecla Enter. Na janela que abrir, você verá a edição do Windows 10; que pode ser Home SL, Home, Pro, Enterprise, Education ou S, e a versão/compilação do sistema).
• Qual o modelo do seu computador/placa mãe? (Para identificar o modelo, pressione simultaneamente as teclas Windows + R, no Executar insira o comando MSINFO32 e aperte ENTER. O modelo do sistema aparece no 7º campo da tabela com informações do computador). Se o seu computador for POSITIVO ou HP, informe também o número de série do equipamento.****Para identificar o modelo da placa mãe de um PC montado, pressione simultaneamente as teclas Windows + Q e digite CMD. Clique com o botão direito do mouse no Prompt de Comando e depois em **Executar como administrador.**No prompt insira o comando wmic baseboard get product,Manufacturer,version,serialnumber e aperte a tecla ENTER.

Por enquanto, sugiro que tente os passos abaixo e veja se o problema é resolvido:

Passo 1: Redefinir itens de conexão.

Pressione simultaneamente as teclas Windows + X e clique em Prompt de comando (Admin). No prompt, insira os comandos a seguir (individualmente) e aperte a tecla Enter:

netsh winsock reset all

netsh int 6to4 reset all

netsh int ipv4 reset all

netsh int ipv6 reset all

netsh int httpstunnel reset all

netsh int isatap reset all

netsh int portproxy reset all

netsh int tcp reset all

netsh int teredo reset all

Nota: Caso não apareça o Prompt de Comando na lista, pressione simultaneamente as teclas Windows + Q e digite CMD. Clique com o botão direito do mouse no Prompt de Comando e depois em Executar como administrador.

Passo 2: Verificação de arquivos do sistema.

Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:

1. Na Área de Trabalho pressione simultaneamente as teclasWindows + X;
2. Nas opções que aparecem clique em Prompt de Comando (Admin).
3. Na telaPrompt de Comando digiteSFC /SCANNOW e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

Nota: Caso não apareça o Prompt de Comando na lista, pressione simultaneamente as teclas Windows + Q e digite CMD. Clique com o botão direito do mouse no Prompt de Comando e depois em Executar como administrador.

Após a execução dessa ferramenta, será apresentado um relatório com os arquivos corrigidos ou não.

Passo 3: Solução de problemas de Rede.

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + i para abrir as Configurações do Windows 10.
2. Em Configurações, clique em Atualização e Segurança > Solução de Problemas.
3. Rode a Solução de Problemas Conexões com a Internete Adaptador de Rede.
4. Reinicie o computador e veja se o problema é resolvido.

Passo 4: Redefinir o Internet Explorer.

• Feche o Internet Explorer.
• Pressione as teclas Windows+R;
• No campo Abrir:, digite inetcpl.cpl > Clique em OK.
• Clique na guia Avanç **adas > Restaurar configurações avançadas > Redefinir >**Habilite a opção Excluir configurações pessoais > Fechar.

Passo 5: Alterar DNS.

• Pressione as teclas Windows+R;
• Digite o comando control;
• Clique em OK.
• Clique em Rede e internet > Central de rede e compartilhamento;
• Em Central de rede e compartilhamento clicar em Alterar as configurações do adaptador;
• Agora clique com o botão direito do mouse em cima de ethernet e selecione Propriedades, irá abrir a janela Propriedades de Ethernetselecione TCP/IPv4 clique no Botão Propriedades.
• Na aba Geral Selecione Usar os seguintes endereços de DNS:

Servidor DNS preferencial: 4.2.2.2

Servidor DNS alternativo: 4.2.2.4

• Reinicie o computador, verifique se o problema persiste.

Passo 6: Redefinir o Edge.

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + i;
2. Em Configurações, clique em Aplicativos e procure o Edge na lista ou através da barra de pesquisa.
3. Após selecionar o Edge, clique em Opções Avançadas.
4. Clique em Reparar. Teste e veja se consegue navegar.
5. Se o problema persistir, volte a janela de Configurações do Edge e clique em Restaurar > Restaurar.

Passo 7: Teste em um novo usuário.

Crie um novo usuário do Windows para identificar se o seu perfil está corrompido ou danificado.

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar.
2. No Executar, insira o comando: control userpasswords2e aperte a tecla Enter.
3. No Gerenciador de Usuários, clique em Adicionar para criar um novo usuário. Não é necessário vincular uma conta Microsoft a este usuário (Use a opção conta local).
4. Após criar o usuário, selecione-o na lista e clique em Propriedades. Clique na guia Associação de Grupo e marque a opção Outro. Selecione a opção Administradores.

Clique em OK e feche todas as janelas. Faça logoff e inicie sessão no novo usuário. Veja se o problema é resolvido. Se sim, copie seus arquivos para o novo usuário através do caminho C: > Usuários > Seu usuário e remova o antigo.

Caso o problema persista, contate o suporte do seu provedor de Internet.

Espero ter ajudado.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta e clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.

Aguardo novidades, abraços!

Julio Ribeiro

Moderador da Comunidade

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Como fazer uma instalação limpa

Como fazer uma atualização local

Estou com exatamente o mesmo problema, fiz todos os passos e o único que parecia ter dado certo foi o do novo usuário, porém do nada deu o problema no novo usuário também.

Meu windows 10 é o Home SL, modelo do note Aspire ES1-572

O modelo da placa mãe: Acer T-Rex_SK NXGMFAL006743737BF9501 Versao 1.11

Não quero ter que restaurar o windows, ja não sei mais o que fazer, tentei tudo que a pessoa que fez a pergunta tentou também e tive os mesmos problemas...