Captura no Windows 10 não está funcionando

Olá SIDNEY LAZARO MARTINS, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Entendo que você está enfrentando problemas com a captura de tela do Windows 10.

• Você consegue selecionar a captura mas em seguida some ou você não consegue nem iniciar a ferramenta?
• Qual a versão e build do seu Windows 10? (Para verificar pressione as teclas Windows + R digite Winver e clique em OK.

Mesmo sem essas informações, quero ajudá-lo. Recomendo que siga os passos abaixo:

Etapa 1

Use a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos.

1. Clique em Iniciar e digite CMD;
2. Na lista de resultados da pesquisa, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como Administrador;
3. No prompt do comando, digite o seguinte comando sfc /scannow e pressione Enter.
4. Aguarde o término da verificação e quando acabar, execute o próximo comando.
5. No Prompt de Comando (Admin), digite o comando Dism /online /cleanup-image /CheckHealthe pressione Enter.
6. Aguarde o término da verificação e quando acabar, execute o próximo comando.
7. No Prompt de Comando (Admin), digite o comando Dism /Online /Cleanup-image /RestoreHealthpressione Enter.
8. Após o término da verificação dos três comandos acima, siga para a etapa 2.

Etapa 2

Desative os serviços e aplicativos de terceiros, que estão iniciando com o sistema. Para isto, siga os passos descritos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;

2. No Executar digite MSCONFIG e clique em Ok, para abrir a Configuração do Sistema;

3. Clique na guia Serviços, marque a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;

4. Clique em Aplicar e em Ok;

5. Em seguida clique em Sair sem reiniciar;

6. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X, e clique em Gerenciador de Tarefas;

7. No gerenciador de tarefas clique em Mais detalhesem seguida clique na aba Inicializar;

8. Nesta janela será exibido a lista de aplicativos que estão iniciando com o sistema, clique sobre cada aplicativo e clique em Desabilitar;

9. Reinicie o sistema e faça um teste.

• Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela.

Etapa 3

Se o problema persistir recomendo que tente criar uma nova conta da seguinte forma:

1. Na Área de Trabalho pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar.
2. No Executar digite netplwiz****e clique em OK;
3. Clique na aba Adicionar e em seguida em Entrar sem uma conta da Microsoft (não recomendado).
4. Clique para criar uma Conta local.
5. Insira um nome de usuário e senha, adicione uma dica de senha e clique em Avançar e em seguida em Concluir.
6. Na aba Usuários selecione o nome do novo usuário clique em Propriedades;
7. Na aba Associação de Grupo marque a opção Administrador, clique em Aplicar e em OK;
8. Faça logoff, acesse a nova conta de usuário e veja o comportamento.

**Observação:**Se o comportamento não ocorrer neste usuário você poderá migrar os seus dados do outro usuário para este. Para migrar seus dados ao novo usuário, pressione as teclas **Windows+R,**digite %systemdrive%\users, procure seu usuário anterior e cole seus documentos no novo perfil.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!