Olá, LucasFre1. Tudo bem?
Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!
Imagino que este problema esteja lhe chateando.
Etapa 1 ****
- Pressione as teclasWindows + R e digiteMSConfig.
- Na guia Serviços, clique em Ocultar Serviços Microsoft.
- Clique em Desativar Tudo.
- Na guia Inicialização de Programas, clique em Abrir Gerenciador de Tarefas.
- Desabilite todos os aplicativos, sendo um por vez.
- Aplique as alterações e reinicie o equipamento.
Etapa 2
Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:
- Clique nas teclas Windows + X;
- Nas opções que apresentam clique em Prompt de Comando (Admin);
- Na telaPrompt de Comando digiteSFC /SCANNOW e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).
Após a execução dessa ferramenta, será apresentado um relatório com os arquivos corrigidos ou não.
Etapa 3
- Pressione as teclas Windows + X e clique em Prompt de Comando (Admin).
- Execute os comandos abaixo:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Etapa 4
Se não resolver, crie uma nova conta de usuário e verifique o comportamento.
Para criar uma nova conta siga os passos abaixo:
- Pressione simultaneamente as teclas Windows + Rpara abrir oExecutar;
- No executar digite control userpasswords2 e clique emOk;
- Clique na caixa Adicionar;
- Selecione a opção Não conectar em uma conta Microsoft;
- Escolha um nome e senha para esse perfil após isso avance entre as próximas etapas;
- Após criado o novo perfil na tela de Contas de Usuário, selecione a nova conta eclique na caixa propriedade;
- Na aba Associação de Grupo marque o perfil como administradore clique sobre Ok.
Acesse o novo perfil e veja se o comportamento persiste.
Espero ter ajudado.
Se essa informação foi útil, marque-a como resposta e clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.
Aguardo novidades, abraços!
Vinicius Cuer
Moderador da Comunidade
Agora possuímos vídeos de auxilio, com eles fica tudo mais fácil!
Instalação limpa: http://aka.ms/W10CleanInstallPT
Criar mídia: http://aka.ms/W10CreateMediaPT
Atualização (Inplace): http://aka.ms/W10InplaceUpgradePT