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A tampa de compartimento de cd e dvd abre e fecha sozinha

Anônima
2018-03-05T02:53:36+00:00

a tampa de compartimento de cd e dvd apre e fecha soznho como posso rezolver esse poblema

Windows para casa | Versões anteriores do Windows | Windows update

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2 respostas

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  1. Anônima
    2018-03-05T16:16:46+00:00

    Olá, jhom_497. Tudo bem?

    Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

    Imagino que este problema esteja lhe chateando. Por favor, siga as orientações abaixo:

    Atualize o driver em modo de compatibilidade

    Entre no site do fabricante do seu computador realize o download do driver compatível com o sistema operacional Windows 10 e realize os passos abaixo: 

    1. Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do driver, escolha a opção solucionar problema de compatibilidade;
    2. Clique em tentar configurações recomendadas;
    3. Na nova janela descrita como solução de problemas de compatibilidade de programas, clique na opção testar o programa;
    4. Finalizando o teste clique em avançar;
    5. Na próxima tela clique em Sim, salvar essas configurações para o programa;
    6. E por último clique em fechar a solução de problemas.

    Teste e veja se o comportamento se repete.

    1. Pressione simultaneamente as teclas do Windows + R, para abrir o Executar;
    2. No Executar digite o comando "DEVMGMT.MSC" e clique em Ok, para abrir o Gerenciador de Dispositivos;
    3. No Gerenciador de Dispositivos, clique na seta ao lado de Controladores de som, vídeo e jogos para expandir suas opções;
    4. Localize o driver desejado instalado e clique com o Botão direito do mouse clique sobre o driver mesmo;
    5. Clique em Atualizar Driver > Pesquisar automaticamente software de driver atualizado.

    Teste e veja se o comportamento se repete.

    1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;
    2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;
    3. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;
    4. Verifique na aba Geral ou na aba Eventos se é apresentada alguma informação de conflito;
    5. Se sim, sugiro que desinstale o driver e Reinicie o computador.

    Caso apresente falha, contate uma assistência do seu fabricante para verificar o problema.

    Espero ter ajudado.

    Se essa informação foi útil, marque-a como resposta e clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.

    Aguardo novidades, abraços!

    Vinicius Cuer

    Moderador da Comunidade

    Agora possuímos vídeos de auxilio, com eles fica tudo mais fácil!

    Instalação limpa:           http://aka.ms/W10CleanInstallPT

    Criar mídia:                     http://aka.ms/W10CreateMediaPT

    Atualização (Inplace):   http://aka.ms/W10InplaceUpgradePT

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  2. Anônima
    2018-03-12T15:06:42+00:00

    Olá, jhom_497. Tudo bem?

    Dando continuidade aos procedimentos.

    Se a dificuldade ocorre em todas as vezes que tenta utilizar a bandeja, então acredito que o problema esteja relacionado ao Hardware, a bandeja está com problemas. Recomendo que contate o suporte do fabricante ou um técnico em hardware de sua confiança para efetuar o reparo.

    Compartilhe conosco qualquer novidade sobre o seu caso.

    Se foi solucionado, ou se a sua dúvida foi esclarecida, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? ou marque como resposta. Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

    Aguardamos o seu retorno, até mais!

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