Windows 10 Pro - Iniciar, Gerenciador de Tarefas e Regedit não abrem

Question

Windows 10 Pro - Iniciar, Gerenciador de Tarefas e Regedit não abrem

Anônima

Até o dia 07/03/2018 a noite (ontem) estava tudo normal. Não instalei absolutamente nada de novo, não acessei nenhum site diferente. Não teve nenhum pacote de atualização pelo que notei.

Hoje, dia 08/03/2018, por volta das 20 horas, reiniciei o computador como de costume.

Posso apertar a tecla WINDOWS ou clicar no botão INICIAR com o mouse mas NADA ACONTECE. O efeito do "clique" aparece e só.

No outro lado, onde tem as notificações, a mesma coisa, simplesmente não abre.

Já os programas ao lado do relógio como o Kaspersky e o Logitech Wireless abrem normalmente com duplo clique.

O relógio não abre quando clico nele. As demais funções não testei. Mas consegui fechar o TeamViewer normalmente com o botão direito do mouse.

O Regedit não abre por nada. Posso digitar o comando no EXECUTAR e simplesmente não abre, sem dar erro.

Já o Gerenciador de Tarefas, caso aperte Ctrl + Alt + Del e depois em Gerenciador, nada acontece.

Quando tento pelo EXECUTAR, passam alguns minutos e aparece uma mensagem de erro.

Digito taskmgr e aparece a mensagem:

Consigo apenas acessar as pastas do computador por atalhos no teclado. Com isso consigo acessar o Chrome por exemplo.

Pesquisei na internet e falaram sobre o comando control userpasswords2 mas também não acontece nada, nada abre.

Acabei de verificar Spyware e nada. Já reiniciei e nada. Detalhe, quando tentei reiniciar, ficou um tempão e eu resetei. Está complicado.

Novas informações acrescentadas em 09/03/2018:

Tentei reiniciar pela segunda vez sem sucesso. Fica com a mensagem de "reiniciando" e o símbolo girando por mais de 8 horas seguidas.
Desta vez não resetei, pressionei o botão desligar por 4 segundos para que o computador desligasse. Em seguida liguei. Tudo voltou ao normal.

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Answer 1

Olá Raphael Marques Garcia, Tudo bem?

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade da Microsoft.

Para uma resposta mais assertiva, preciso que responda algumas perguntas:

Foi realizada alguma alteração no sistema operacional?

É apresentada alguma mensagem de erro?

Recomendo que efetue os procedimentos abaixo:

Método 1: Restauração do Sistema.

Pressione as teclas Windows+R, digite rstrui.exe e clique em Ok;
Selecione a opção Escolher um outro ponto de Restauração e selecione a data em que o dispositivo estava funcionando normalmente;
Clique em Avançar e Concluir;
Será apresentada uma mensagem de confirmação da Restauração do Sistema confirme a solicitação clicando em Sim.

Metodo 2: Inicialização limpa ( MSCONFIG), Powershell, SFC e DISM.

Passo 1:

Pressione as teclas Windows+R, digite MSCONFIG e clique no botão OK.
Na janela Configuração do Sistema, clique na guia Serviços.
Clique na opção Ocultar todos os serviços Microsoft, em seguida clique no botão Desativar tudo.
Clique na guia Inicialização de Programas, Abrir Gerenciador de tarefas e desabilite todos os programas que estão iniciando junto com o Windows.
Feche a janela de Gerenciador de Tarefas.
Na janela de Configurações de Sistema clique em OK, será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em Reiniciar.

Passo 2:

Pressione as teclas Ctrl+Shift+ESC, clique em Arquivo;
Clique em Executar nova tarefa.
Marque a opção Criar essa tarefa com privilégios administrativos;
No campo abrir digite powershell, em seguida clique em OK.
Execute o seguinte comando:

Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Ao concluir reinicie o computador.

Passo 3:

Pressione as teclas Ctrl+Shift+ESC, clique em Arquivo;
Clique em Executar nova tarefa.
Marque a opção Criar essa tarefa com privilégios administrativos;
No campo abrir digite cmd, em seguida clique em Ok;
Execute os seguinte comandos:

sfc /scannowdism /online /cleanup-image /CheckHealth**** dism /online /cleanup-image /restorehealth

Reinicie o computador e verifique se o problema persiste.

Caso o problema ainda seja apresentado, recomendo efetue o teste criando um novo usuário (Admin).

**Método 3:**Novo Usuário.

Pressione as teclas Windows+R;
Digite control userpasswords2, clique em Ok;
Em Contas de usuário, clique no botão Adicionar...;
Clique em Entrar sem uma conta Microsoft (não recomendado), selecione Conta Local;
Digite o nome e a senha do usuário, clique em Avançar,Concluir;
Clique no botão Propriedades;
Clique na guia Associação de grupo, selecione a opção Administrador, clique em Ok;
Reinicie o sistema, efetue o logon com o novo usuário e verifique se o problema persiste.

Se nenhum dos procedimentos acima funcionar, você devera realizar um backup de seus arquivos e realizar a instalação limpa do sistema.

Como fazer uma instalação limpa

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Não pude testar suas 2 primeiros métodos porque após desligar e ligar novamente o computador, tudo voltou ao normal.

O 3º método não é válido a partir do princípio que na descrição inicial eu informei que já havia tentado este comando sem sucesso.

Acredito que tenha sido apenas mais um bug do Windows. Vamos ver se ocorre novamente.

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