Olá, ArilsonCésar. Tudo bem?
Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!
Imagino que este problema esteja lhe chateando. Por favor, siga as orientações abaixo:
Crie uma nova conta de usuário e verifique o comportamento.
Para criar uma nova conta siga os passos abaixo:
- Pressione simultaneamente as teclas Windows + Rpara abrir oExecutar;
- No executar digite control userpasswords2 e clique emOk;
- Clique na caixa Adicionar;
- Selecione a opção Não conectar em uma conta Microsoft;
- Escolha um nome e senha para esse perfil após isso avance entre as próximas etapas;
- Após criado o novo perfil na tela de Contas de Usuário, selecione a nova conta eclique na caixa propriedade;
- Na aba Associação de Grupo marque o perfil como administradore clique sobre Ok.
Acesse o novo perfil e veja se o comportamento persiste.
Caso o comportamento persista, por favor, faça o reparo do Windows, se mesmo assim, o erro persistir, faça a formatação:
Reparar o computador.
- Acesse o link: http://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10
- Baixe a ferramenta de acordo com a arquitetura do Windows 10 instalado.
- Execute o setup baixado e clique em Criar mídia de instalação para outro computador.
- Selecione o Idioma, em seguida selecione a edição e a arquitetura de acordo com o Windows 10 instalado.
- Conecte o Pen Drive;
- Clique em Avançar;
- Selecione a opção Unidade Flash USB e clique em Avançar.
- Clique em Concluir.
- Efetue o boot com o Pen Drive.
- Quando aparecer a janela de instalação clique em Reparar o computador.
- Clique em Solução de Problemas.
- Clique em Restaurar o PC.
- Clique em Manter meus arquivos.
Espero ter ajudado.
Se essa informação foi útil, marque-a como resposta e clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.
Aguardo novidades, abraços!
Vinicius Cuer
Moderador da Comunidade
Agora possuímos vídeos de auxilio, com eles fica tudo mais fácil!
Instalação limpa: http://aka.ms/W10CleanInstallPT
Criar mídia: http://aka.ms/W10CreateMediaPT
Atualização (Inplace): http://aka.ms/W10InplaceUpgradePT