Olá PriscilaDias1, tudo bem?
Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!
Entendo que você está com dificuldade para ver vídeos em seu Windows 10. Informe, por favor:
- Qual a versão e build do seu Windows 10? (Para verificar pressione as teclas Windows + R digite Winver e clique em OK.
- Qual aplicativo você utiliza para ver vídeos?
- Qual o tipo de arquivo dos vídeos que você está tentando ver?
Mesmo sem essas informações quero ajudá-lo. Recomendo que siga os passos abaixo:
Etapa 1
Verifique se a versão que está utilizando do Windows Media Player é compatível com a do formato do arquivo.
Como determinar a versão do Windows Media Player
Tipos de arquivos com suporte pelo Windows Media Player
Etapa 2
- Pressione as teclas Windows + i;
- Selecione Aplicativos >> Aplicativos Padrão;
- Dentro de aplicativos padrão terá uma opção de Player de músicaveja se possui algum aplicativo padrão se não tiver clique no sinal de mais e selecione o Windows Media Player como reprodutor padrão. É possível que esteja o aplicativo Groove Musicas como padrão se estiver também altere para o Windows Media Player e veja se a dificuldade se mantem.
Etapa 3
Crie um novo usuário com permissão de administrador, seguindo os passos dessa documentação: Criar uma conta de usuário local ou de administrador no Windows 10.Em seguida, faça logoff do seu e acesse este novo, faça um teste.
**Observação:**Se o comportamento não ocorrer neste usuário você poderá migrar os seus dados do outro usuário para este. Para migrar seus dados ao novo usuário, pressione as teclas **Windows+R,**digite %systemdrive%\users, procure seu usuário anterior e cole seus documentos no novo perfil.
Aguardo novidades!
Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente.
Se a resposta ajudou de alguma forma, marque como resposta, e clique em resolvi meu problema.
Espero ter ajudado, até mais!