Meu jogo Age Of Empires Definitive Edition comprei e paguei e não esta abrindo.

Olá, MoisesCastro1! Tudo bem? 

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Imagino que esteja ansioso para jogar Age of Empires. Fique tranquilo, estamos aqui para ajudá-lo!

Primeiro verifique se o seu computador atende aos requisitos mínimos do jogo. Depois tente reinstalar o game e veja se o problema é resolvido. Caso persista, siga os passos abaixo e veja se o problema é resolvido:

Passo 1: Inicialização Limpa.

Desabilite todos os programas de terceiros realizando uma Inicialização limpa. Este procedimento identifica se há algum software causando este problema. Para realizar uma inicialização limpa siga os passos abaixo: 

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OKpara abrir aConfiguração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Passo 2: Solução de Problemas do Windows Update.

A Solução de Problemas do Windows Update corrige falhas no banco de dados e redefine os parâmetros do Windows Update.

Veja como:

1. Baixe a Solução de Problemas do Windows Update e selecione Abrir ou Salvar na janela pop-up. Caso clique em Salvar, opte por um local de fácil acesso, como a área de trabalho.
2. Selecione Avançar e siga as etapas do assistente para localizar e corrigir problemas com o Windows Update.
3. Após executar a solução de problemas, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Passo 3: Redefina a sua conexão com a Rede.

1. Pressione as teclas Windows+I, clique em Rede e Internet;

**2.**Clique em Status, em seguida selecione Redefinição da Rede;

**3.**Clique em Restaurar agora.

Se o comportamento persistir, faça o processo de redefinição de rede manualmente.

**1.**Pressione simultaneamente as teclas Windows + Q;

2. Digite CMD na barra de pesquisa e clique sobre o prompt com o botão direito do mouse.

3. Clique sobre a opção Executar como Administrador;

4. Cole os comandos abaixo (individualmente) e pressione Enter:

• ipconfig /release  [Enter]
• ipconfig /renew  [Enter]
• ipconfig /flushdns [Enter]
• Netsh winsock reset  [Enter]
• net localgroup administradores localservice /add  [Enter]
• fsutil resource setautoreset true C:\   [Enter]
• netsh int ip reset resetlog.txt   [Enter]
• netsh winsock reset all  [Enter]
• netsh int 6to4 reset all  [Enter]
• Netsh int ip reset all  [Enter]
• netsh int ipv4 reset all  [Enter]
• netsh int ipv6 reset all  [Enter]
• netsh int httpstunnel reset all  [Enter]
• netsh int isatap reset all  [Enter]
• netsh int portproxy reset all  [Enter]
• netsh int tcp reset all  [Enter]
• netsh int teredo reset all  [Enter]
• Netsh int ip reset  [Enter]
• Netsh winsock reset  [Enter]

Reinicie o computador e teste a loja novamente.

Passo 4: Apps troubleshooter.

Em muitos casos, a Windows Store o notificará automaticamente, se houver problemas em um aplicativo e tentará corrigi-los. Se os problemas continuarem com seu aplicativo, tente executar Apps troubleshooter. Essa ferramenta pode identificar e corrigir automaticamente alguns problemas nos aplicativos e na Loja.

 Teste e veja se o comportamento se repete.

Passo 5: Limpe o cache da loja.

Se puder usar sua conta da Microsoft para entrar em outros aplicativos ou serviços, você poderá tentar limpar o cache para a Windows Store em seu computador.

1. Aponte o mouse para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.
2. Digite executar na caixa de pesquisa e depois toque ou clique em Executar.
3. Digite wsreset.exe no comando Executar e depois toque ou clique em OK.

Teste e veja se o comportamento se repete.

Passo 6: Registre a loja novamente.

Em alguns casos ocorre falha nos arquivos da loja onde é necessário registrar a loja novamente.

1. Aponte o mouse para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.
2. Digite executar na caixa de pesquisa e depois toque ou clique em Executar.
3. Copie e cole powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xmlno comando Executar e depois toque ou clique em OK.

Teste e veja se o comportamento se repete.

Passo 7: Renomeie a pasta Cache.

1. Pressione as teclas Ctrl + Shift + Esc para abrir o gerenciador de tarefas procure pelos serviços Loja e Store Broker clique no serviço e na opção Finalizar tarefa.
2. Agora pressione Windows + R e coloque o endereço C:\Users&lt;NOME USUÁRIO>\AppData\Local\Packages\winstore_cw5n1h2txyewy\LocalState(Substitua o campo <NOME USUÀRIO>com o nome da conta).
3. Continuando, na pasta LocalState, você encontrará a pasta chamado Cache. Simplesmente renomeá-lo CacheOld.

 Teste e veja se o comportamento se repete.

Espero ter ajudado.

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Aguardo novidades, abraços!

Julio Ribeiro

Moderador da Comunidade

Links úteis:                                 

Criar mídia de instalação do Windows 10

Como fazer uma instalação limpa

Como fazer uma atualização local