Olá ViniciusCunha1, como vai?
Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.
Entendo o comportamento do sistema e para sermos mais
assertivos, por favor informe:
- Qual fabricante e o modelo do computador?
- Qual a versão do Windows?
Nota: Para visualizar a versão do sistema, aperte
Windows + R, digite winver e clique em
OK.
De qualquer modo, abaixo, contém alguns passos, que poderá seguir para uma possível solução:
Apague os arquivos temporários do sistema:
- Na Área de trabalho, pressione as teclas Windows+
R, digite CleanMgr e clique em OK.
- Clique em Limpar Arquivos do Sistema.
- Selecione a unidade em que o sistema está instalado.
- Habilite todas as opções e clique em OK.
- Aguarde a conclusão.
Após esses processos, na Área de trabalho, pressione novamente as teclas
Windows+ R para abrir o Executar.
- Digite TEMP e clique em OK - ****
Será aberta a pasta TEMP.
Exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
- Digite %TEMP% e clique em OK - Será aberta a pasta %TEMP%
Exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
- Digite Prefetch e clique em OK- Será aberta a pasta Prefetch.
Exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
Após os processos, Desative os Softwares e Serviços de terceiros da inicialização do sistema:
- Na Área de trabalho, pressione as teclas
Windows+ R, digite
msconfig e clique em OK.
- Na janela Configuração do Sistema clique na aba
Serviços.
- Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsofte clique em Desativar tudo.
- Agora clique na aba Inicialização de programase em Abrir gerenciador de tarefas.
- Ao carregar o gerenciador de tarefas clique na aba inicializar e desabilite todos os programas que não são Microsoft (clique com o botão direito sobre o programa e escolha desabilitar),
feche o Gerenciador de tarefas e clique em
Aplicare OK.
- Reinicie o computador.
Nota: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas
e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e
é recomendável removê-lo.
Caso permanecer o mesmo comportamento, execute as ferramentas de reparação
Dism e Scannow seguindo os processos abaixo:
Nota: Essas são ferramentas de diagnóstico e auxiliam no reparo da imagem do sistema.
- Na Área de trabalho, pressione as teclas Ctrl+ Shift+ Esc.
- No Gerenciador de tarefas, clique em Arquivo
e selecione a opção Criar nova tarefa.
- Selecione Criar essa tarefa com privilégios de administrador, digite
CMD no Abrir e clique em OK.
- Copie os comandos abaixo, cole no Prompt de comando em modo administrativo e pressione
Enter ao final de cada um deles:
Sfc /ScanNow
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
Ao final dos processos, Reinicie o computador novamentee veja se o comportamento se repete.
Espero ter ajudado.
Se essa postagem foi útil, marque-a como Respostae clique em Resolvi meu problema, assim, poderá ajudar outras pessoas que venham ter as mesmas dificuldades.
Caso a sua dúvida não tenha sido sanada, por favor, poste novamente com mais detalhes.
Abraços e até mais!