![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá
Bem vinda à Comunidade Microsoft.
Tudo bem, Heloisa? Recomendo os seguintes procedimentos:
- Abra as propriedades do spooler de impressão. Você não pode resolver todos os problemas do spooler de impressão apenas alterando as opções, mas esse é um lugar rápido e seguro para começar. Esses métodos devem funcionar em qualquer versão do Windows a partir do Windows XP (e pode funcionar em um sistema operacional anterior):
- Pressione as teclas Windows + para abrir a ferramenta "Executar". Digite services.msc e pressione a tecla . Clique duas vezes em "Spooler de impressão".
- Se preferir, clique em Iniciar → Painel de Controle →Ferramentas Administrativas → Serviços → Spooler de Impressão
2.Pare e inicie o spooler. Os botões Parar eIniciar estão localizados na janela "Propriedades" do spooler de impressão que você acabou de abrir, na guia "Geral". Alguns erros são corrigidos ao parar e reinicializar o spooler de impressão. Deixe a janela aberta, pois há mais alterações a serem feitas.
3. Mude o spooler para iniciar automaticamente. Selecione o menu suspenso em "Tipo de inicialização". Selecione "Automático" para garantir que o spooler seja iniciado junto com o sistema operacional e que ele não perca nenhum trabalho de impressão recebido. Pressione o botão Aplicar na parte inferior direita para salvar as alterações.
4.Altere as opções de recuperação. Em seguida, clique na guia "Recuperação". Ela controla como o spooler responde aos próprios erros. Alguns ajustes maximizarão a chance de que o spooler resolva os próprios problemas e minimizarão a possibilidade de causar um erro. Altere as configurações para que elas fiquem da seguinte forma:
- Primeira falha: reiniciar o serviço
- Segunda falha: reiniciar o serviço
- Falhas posteriores: não fazer nada
- Zerar a contagem de falhas após: 1 dias
- Reiniciar o serviço após: 1 minutos
- Quando terminar, clique no botão Aplicar.
- 5.Reinicie e tente novamente. Nesse ponto, você pode tentar imprimir novamente. Pode ser necessário fechar a janela Propriedades e/ou reiniciar o computador para que as alterações tenham efeito.
Avise-nos sobre o resultado. Boa sorte!
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