Windows 7 não inicia - Erro inesperado de E/S

Olá NíveaMucci, tudo bem? 

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft. 

Primeiramente é um prazer ajudar!

Entendo que esteja com erro inesperado de E/S no Windows 7 e com isso não consegue inicializar o sistema.

Este problema pode ser causado pelos arquivos de sistema danificados ou dispositivo de hardware.

Pode ser que algum periférico esteja em conflito com o sistema, neste caso, sugiro tentar desconectar todos os dispositivos externos (impressoras, scanners, unidades USB, etc ...), exceto o mouse e o teclado e tente iniciar o sistema.

Se isso corrigir o problema, em seguida, adicione os dispositivos novamente, um por vez, até descobrir a peça de hardware causando o problema. Em seguida, obtenha todos os drivers atualizados \ software para o seu dispositivo.

Caso ainda sim o comportamento persista, neste caso sugiro que execute o reparo através de uma mídia de instalação do Windows 7.

Método 1

Correção dos arquivos de inicialização do Windows:

1. Insira uma mídia ou pendrive do Windows 7;

2. Faça o equipamento iniciar o boot através dele (caso não saiba como, verifique no manual do equipamento como alterar a ordem do boot para iniciar pelo DVD ou Pen drive, conforme for utilizar);

3. Assim que carregar a tela de instalação do Windows, clique em Avançar e estará disponível o botão Reparar;

**4.**Escolha o Sistema Operacional e selecione Correção da Inicialização;

**5.**Aguarde até que haja uma conclusão e reinicie o sistema.

Método 2

Restaurando o sistema através de uma mídia do Windows 7:

1. Insira uma mídia ou pendrive do Windows 7;

2. Faça o equipamento iniciar o boot através dele (caso não saiba como, verifique no manual do equipamento como alterar a ordem do boot para iniciar pelo DVD ou Pen drive, conforme for utilizar);

3. Assim que carregar a tela de instalação do Windows, clique em Avançar e estará disponível o botão Reparar;

**4.**Escolha o Sistema Operacional, em seguida selecione Restauração do Sistema;

**5.**Aguarde até que haja uma conclusão, reinicie o sistema.

Método 3

Faça uma verificação para possível correção no sistema:

1. Insira uma mídia ou pendrive do Windows 7;

2. Faça o equipamento iniciar o boot através dele (caso não saiba como, verifique no manual do equipamento como alterar a ordem do boot para iniciar pelo DVD ou Pen drive, conforme for utilizar);

3. Assim que carregar a tela de instalação do Windows, clique em Avançar e estará disponível o botão Reparar;

**4.**Escolha o Sistema Operacional, em seguida selecione Prompt de Comando;

5. Em seguida, cole o comando SFC /Scannow e pressione Enter;

6. Cole novamente o comando CHKDSK /F /R e pressione Enter;

7. Reinicie o sistema.

Se ainda assim não corrigir, tente corrigir erros nos arquivos de instalação BCD do Windows 7.

Abra o prompt de comando novamente, através dos passos acima e cole:

Bootrec /Fixboot [Enter]

Bootrec /Fixmbr [Enter]

Bootsect /nt60 all /MBR [Enter]

Se o comportamento persistir, você terá que fazer um recovery de fábrica, por isso, a melhor opção é entrar em contato com o suporte do fabricante do seu computador e solicitar um auxílio de como executar este procedimento. Cada fabricante tem uma configuração própria para acessar a partição de recuperação. Vale ressaltar que será necessário fazer backup de todos os seus arquivos, pois, o recovery de fábrica vai apagar tudo. Você precisa salvar suas fotos e documentos em um pen drive, disco rígido externo ou mídia de CD/DVD.

Se você tiver a chave de ativação do Windows 7 e for do tipo **FPP (**Full Packaged Product). Se refere a produtos licenciados em caixas que podem ser adquiridos nas lojas do varejo ou em qualquer revendedor de software.

Você pode fazer o download da imagem através da nossa página: https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows7.

Vale ressaltar que em nosso site onde é possível baixar as imagens de disco do Windows 7, não estão disponíveis para download as edições OEM (Original Equipment Manufacturer). Que é um regime de comercialização de software que a Microsoft disponibiliza para os fabricantes de computadores, por um preço diferenciado, para que assim, possam vender seus equipamentos já com o Windows instalado.

Se você tiver o DVD de instalação enviado pelo fabricante conseguirá formatar o computador e instalar a versão correta sem dificuldades. Como formatar o PC e instalar o Windows 7.

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraços e até mais!

Alexandro Santos

Moderador da Comunidade