![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá Luizcrt, tudo bem?
Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.
Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.
Após analisar sua questão entendo que está com problemas em seu dispositivo de áudio.
Para podermos te auxiliar melhor nos informe, por favor, qual o modelo e fabricante do equipamento (computador, mouse, impressora etc.) que apresenta erros (caso seja um computador, para verificar, pressione as teclas Windows e R, depois digite Msinfo32 e clique em OK).
Antes do erro iniciar houve alguma alteração no sistema? Atualização ou instalação de programas, por exemplo.
Inicialmente, execute os seguintes procedimentos, por favor:
Executar a solução de problemas de áudio
Para ajudar a corrigir problemas de áudio ou de som, tente a solução de problemas de áudio.
Para executar a solução de problemas, selecione o botão Iniciar, digite Solucionar problemas e então selecione Solucionar problemas na lista de resultados. Selecione Reprodução de Áudio e então Executar a solução de problemas.
Verificar áudio
Verifique se as conexões de alto-falantes e fones de ouvido estão com cabos soltos ou na entrada errada.
Verifique os níveis de volume e energia e tente aumentar todos os controles de volume.
Alguns aplicativos e alto-falantes têm seus próprios controles de volume, e talvez você precise verificar todos eles.
Tente se conectar usando uma porta USB diferente.
E lembre-se de que seus alto-falantes provavelmente não funcionarão quando os fones de ouvido estiverem conectados.
Definir dispositivo de áudio padrão
Se você estiver conectando um dispositivo de áudio usando USB ou HDMI, convém definir esse dispositivo como padrão.
Abra Iniciar, digite Som e selecione-o na lista de resultados. Na guia Reprodução, selecione um dispositivo, então Definir Padrão.
Desative as Melhorias de Áudio
Abra Iniciar, digite Som e selecione Painel de Controle de Som na lista de resultados.
Na guia Reprodução, clique com o botão direito do mouse (ou pressione e segure) o Dispositivo Padrão e selecione Propriedades.
Na guia Aprimoramentos, marque a caixa de seleção Desabilitar todos os aprimoramentos e tente reproduzir o dispositivo de áudio.
Se isso não funcionar, selecione Cancelar e, na guia Reprodução, selecione outro dispositivo padrão (se houver), marque a caixa de seleção Desabilitar todos os aprimoramentos e tente reproduzir o áudio novamente. Faça isso para cada dispositivo padrão.
Caso o comportamento persista ou se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste aqui novamente.
Estamos à disposição. Também pode entrar em contato com o Atendimento da Microsoft para que um analista possa auxiliá-lo, nos seguintes dias e horários:
Segunda-feira a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00 | Sábados e Domingos das 10:00 às 18:00 | Grande São Paulo: (11) 4706 0900 | Demais localidades: 0800 761 7454
Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. Até mais!