Não consigo instalar o mouse Knup G20.

Olá gorettyoliveira, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Um dispositivo sem fio possui um receptor USB que deve ser conectado na entrada USB do seu notebook. Após ser conectado, se há drivers deste hardware para o sistema operacional que no seu caso é o Windows Vista, através do recurso Plugin and Play o Windows Vista instalada o driver do hardware que foi conectado.

Por favor, responda: 

Qual é o fabricante e modelo do seu notebook?

Apresenta alguma erro ao conectar o receiver do mouse?

Já verificou se as pilhas do mouse estão funcionando? 

Testou em outra entrada USB? 

Chegou a testar esse mouse em outro sistema operacional, como o Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10? 

Se a resposta for não, recomendo que realize os passos das questões, além de remover o mouse no Gerenciador de Dispositivos:

1. Pressione **Windows+R,**digite devmgmt.msc e clique em Ok;

2. Clique na seta que aponta para Mouse e outros dispositivos apontadore s e Controladores USB;

3. Clique com o botão direito sobre o driver instalado e selecione a opção Desinstalar.

4. Reinicie o sistema com o botão Po wer do seu notebook (ao pressionar o dedo no botão rapidamente o seu dispositivo será encerrado).

Aguardo o seu retorno. Lembre-se que sempre poderá contar conosco!

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!