Teclado não funciona com letras maiúsculas.

Olá maria do carmo madeira salvador, tudo bem?

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Primeiramente é um prazer ajudar!

Esse cenário é bastante interessante, em relação a sua questão, para sermos mais assertivos, por gentileza informe: 

• Tanto pressionando Shift + Tecla e o CAPSLOCK não estão funcionando?
• Com um teclado externo a tecla CAPSLOCK funciona?
• Qual a última alteração no sistema ou no computador que foi efetuada antes de ocorrer este comportamento?
• A tecla CAPSLOCK emite algum led após pressionada?

Existe uma chave no registro do Windows que é possível ativar e desativar qualquer tecla do teclado de seu dispositivo, tente removê-la:

**1.**Pressione as teclas Windows+X e selecione Prompt de Comando Administrador;

2. Cole o comando abaixo e pressione Enter:

• Reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout" /v "ScanCode map" /f

3. Reinicie o sistema.

Nota: Antes de efetuar esse procedimento crie um ponto de restauração. Mais informações no artigo: Criar um ponto de restauração do sistema.

Se o comportamento persistir, teste com um teclado externo e nos informe qual foi o resultado.

Espero ter ajudado e se precisar de mais informações sobre outros produtos Microsoft, poste novamente. 

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!

Alexandro Santos

Moderador do fórum