Tecla Ctrl não funciona

Olá AmandaVieira1, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Sentimos muito pelo ocorrido, faremos o possível para ajudar!

Por favor, aplique os passos a seguir atentamente:

Dica: Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando. Não sendo solucionado, execute o próximo passo.

Método 1

Pressione as combinações de teclas Windows+Re digite OSK, clique em Ok. Com o teclado virtual, teste as teclas que não funcionam adequadamente.

Método 2

1. Pressione a teclas Windows+Qe digite CMD;

**2.**Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e selecione a opção Executar como Administrador;

**3.**Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

REG DELETE "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout" /V "ScanCode map" /F[Pressione Enter]

R EG DELETE "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer" /v "NoWinKeys" /F[Pressione Enter]

**Nota:**caso apresente que não foi encontrado, significa que os valores NoWinKeys e ScanCode map não existem no registro.

4. Reinicie o sistema.

Método 3

1. Pressione as teclas Windows+Q, digite e clique em Notepad;

**2.**Cole os valores abaixo no bloco de notas:

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout]
"Scancode Map"=hex:00,00,00,00,00,00,00,00,09,00,00,00,00,00,5b,e0,00,00,5c,e0,00,00,5d,e0,00,00,44,00,00,00,1d,00,00,00,38,00,00,00,1d,e0,00,00,38,e0,00,00,00,00 

**3.**Clique em Arquivo > Salvar > dê o nome de WindowsKey.reg e clique em Ok ;(Salve aonde preferir)

**4.**Vá no local aonde salvou **WindowsKey.reg,**execute e clique em Ok ;

**5.**Reinicie o Computador.

Dica: Poderá desfazer esse procedimento com o método 2.

Método 4

Altere o método de entrada do teclado para ABTN ou ABNT2:

1. Pressione as teclas **Windows+R,**digite Control Panel e clique em Ok;

2. Clique em Relógio, Idioma e Região > Idioma;

3. Clique em Adicionar Idiomae procure por **Português > Português - Brasil.**Adicione ABNT e ABNT2.

**5.**Verifique se as teclas funcionam.

**Dica:**Ao pressionar as teclas Windows+Espaço ou ALT+SHIFTo sistema altera o método de entrada do teclado.

Método 5

Desinstale o driver do teclado:

**1.**Clique no Menu Iniciar, digite e clique em Gerenciador de Dispositivos;

2. Clique na seta que aponta para Teclados;

3**.**Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em desinstalar;

4. Reinicie o computador.

Método 6

Teste com outro teclado:

**Dica:**Se tratando de um notebook, desative o seu teclado interno para testar o teclado externo, pois haverá conflitos.

**1.**Clique no Menu Iniciar, digite e clique em Gerenciador de Dispositivos;

2. Clique na seta que aponta para Teclados;

3. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em desinstalar;

4 **.**Conecte o teclado externo USB.

Método 7

Como diagnóstico, tente alterar as teclas com o software**SharpKey** para verificar se não é um problema físico. Poderá desfazer esse procedimento com o método 2.

Aguardo o seu retorno. Lembre-se que sempre poderá contar conosco!

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!