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Controlador USB (barramento serial universal) todos "desconectados"

Anônima
2018-06-21T02:41:13+00:00

Meu computador não reconhece nenhum dispositivo usb. Quando vou em Gerenciador de Dispositivos e abro a aba Controladores USB, todos os dispositivos estao  com o icone cinza com descrição desconectado, TODOS ELES. Preciso de ajuda pois o computador não reconhece nenhuma porta usb.

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

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Resposta aceita pelo autor da pergunta
  1. Anônima
    2018-06-21T23:03:22+00:00

    Olá DanielSilva1717, tudo bem? 

    Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

    Qual é o fabricante e modelo do seu dispositivo? Mesmo que responda, aplique os passos abaixo: 

    **Dica:**Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando. Não sendo solucionado, execute o próximo passo. 

    Método 1

    1. Pressione as teclas Windows+X e selecione a opção Gerenciador de Dispositivos;

    **2.**Clique na seta que aponta para Controladores USB;

    3. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;

    4. Clique na aba Driver e selecione Desinstalar;

    **Nota:**faça isso com todos os dispositivos disponíveis.

    **Dica:**teste em todas as portas USB.

    Método 2

    Utilize a solução de problemas para hardwares no Windows 10:

    Clique aqui e faça o reparo.

    Método 3

    Atualize os drivers do seu dispositivo:

    Priorize o Chipset e BIOS. Seja cauteloso ao atualizar o firmware do BIOS, qualquer tipo interrupção poderá ocasionar erros irreparáveis em seu computador. 

    Método 4

    Algumas pessoas relatam que desativando o opção Legacy USB Supportno Setup da BIOS corrige esse problema. Tente desativá-lo. 

    Se possível, como diagnóstico, também desative o USB 3.0 Support (se disponível).

    **Dica:**Caso possua dúvidas para acessar o Setup, procure o manual do seu equipamento.

    Método 5

    1. Pressione as teclas Windows+X e clique em Gerenciador de Dispositivos;

    2. Clique na seta que aponte para Dispositivos de Interface Humana ou Controladores USB;

    3. Clique com o botão direito sobre o dispositivo instalado e selecione a opção Propriedades;

    4. Clique na guia Detalhes e em Propriedade selecione Caminho da instância do dispositivo;

    5. Anote o código gerado;

    6. Pressione a tecla da bandeira do Windows + R, digite regedite clique em Ok;

    7 . Navegue até a pasta de registro:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB

    8. Localize a pasta que possui vínculos com o código do dispositivo que coletou;

    Dica: No meu caso, USB\VID_054C&PID_0268...

    9. Expanda a pasta correspondente ao ID do passo 8;

    10. Clique na chave Device Parameters e nos detalhes do painel à direita procure o valor EnhancedPowerManagementEnabled;

    1 **1.**Dê um duplo clique sobre ele e altere o valor para 0;

    • Caso não encontre o valor EnhancedPowerManagementEnabled, será necessário criá-lo:
      • Clique com o botão direito do mouse sobre o painel do lado direito da chave Device Parameters e selecione Novo > **Valor DWORD (32 bits),**nomeie para EnhancedPowerManagementEnabled e defina o valor 0 para Base > Hexadecimal.

    Método 6

    1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

    2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

    3. Clique na seta que aponta para Controladores USB;

    4. Clique com o botão direito do mouse sobre ele e clique em Propriedades;

    5. Vá para a guia Detalhes e em Propriedade selecione o GUID da classe:

    Nota: Na imagem mencionada, a busca do GUID está associada ao driver de rede, serve apenas como exemplo.

    6. Anote o código hexadecimal que for exibido para você;

    7. Pressione a tecla da bandeira do Windows + R, digite regedite clique em Ok;

    8. Navegue até a pasta de registro:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class<Chave do Dispositivo>

    No exemplo acima, o número é o do seguinte:

    9. Ao lado direito para onde a seta aponta procure os valores UpperFiltere LowerFiltere delete;

    10. Se houver subpastas como na minha imagem procure pelos mesmos valores UpperFiltere LowerFilter.

    11. Reinicie o PC e verifique se volta a funcionar.

    Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

    Espero ter ajudado, até mais!

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