Fone de ouvido não funciona

Olá, GlauuberCarvalho tudo bem?

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Entendo que o fone não está funcionando corretamente. Para solucionar esta dificuldade sugiro que execute as etapas abaixo:

• Qual o Modelo e Número de série deste computador?

Para solucionar esta dificuldade sugiro que execute as etapas abaixo:

Etapa 1:

Realize a instalação dos drivers de som deste computador, compatíveis com o Windows 10. Para isto, utilize os passos descritos abaixo:

1. Acesse o Site do Fabricante deste dispositivo;
2. Na sessão Suporte, localize o item Drivers;
3. Provavelmente será solicitado o Modelo ou Número de série do equipamento;
4. Após localizar o dispositivo, baixe os drivers do Windows 10 e em seguida realize a instalação dos mesmos.

Notas:

• Após a instalação de cada driver o sistema deve ser reiniciado.
• O driver instalado irá substituir o anterior.
• Os passos desta etapa podem variar de acordo com o site do fabricante, caso tenha dúvida sugiro que entre em contato com o mesmo.

Etapa 2:

Habilite o serviço de áudio do Windows, utilizando os passos abaixo:

1. Clique no Menu Iniciar e no campo Pesquisa digite “CMD”;
2. Clique com o Botão direito do Mouse sobre o item Prompt de Comando;
3. Em seguida clique em Executar como Administrador;
4. No Prompt de Comando digite o comando abaixo e pressione Enter:

• SC config audiosrv start= auto

5. Reinicie o sistema.

Etapa 3:

Restaure os padrões de som do Windows, utilizando os passos abaixo:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite mmsys.cpl;
2. Na guia Reprodução selecione o seu dispositivo de som, escolha Auto-falantes ou Fones de ouvido;
3. Em seguida selecione Propriedades;
4. Clique na guia Avançado, selecione Restaurar Padrões e clique em Ok;
5. Reinicie o sistema.

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão. Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraços e até mais!