Acesso negado - Windows Update

Olá, Bronkley, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que está enfrentando problemas para realizar o download de aplicativos na loja causado por problema de permissões no Windows Update. Para que possamos ser mais assertivos, por favor, responda: É apresentada alguma mensagem de erro na loja ou no Windows Update? Qual versão e build do Windows que está utilizando? Está em rede doméstica ou corporativa? O serviço que apresenta essa mensagem é do Windows Update? Detalhe o máximo possível as informações para que possamos buscar uma solução, nos envie imagens, caso deseje.

Ainda que responda, tente realizar os passos abaixo e nos informe os resultados junto às informações solicitadas.

Inicialmente, inicie o Windows em modo de segurança, desta forma o Windows é iniciado em um estado básico, é possível que desta forma consiga acessar os recursos do Windows que serão necessários para os próximos procedimentos.

Iniciar Windows em modo de segurança

1. Acessar o Ambiente de Recuperação do Windows 10: 

Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + R e digite: shutdown.exe /r /o /t 0, clique em OK;

OU;

Na área de trabalho, clique no Menu Iniciar> Botão Desligar> Deverá selecionar a opção Reiniciar, antes disso, pressione a tecla SHIFT e então clique em Reiniciar, mantenha a tecla SHIFT pressionada até que seja apresentado o Ambiente de Recuperação do Windows 10;

2. Clique em Solução de Problemas > Opções Avançadas> Configurações de Inicialização > Reiniciar;

3. Quando forem apresentadas as opções de inicialização pressione a tecla número 4 ou de função F4, para habilitar o Modo de Segurança.

Caso tenha dúvidas, verifique essa thread que possui imagens dos passos: Modo Seguro do Windows 10

Ao acessar em modo seguro, siga os passos:

Dica: Remova quaisquer antivírus que houver instalado no computador.

Método 1

Alterando permissões

1. Pressione as teclas Windows + Q e digite: CMD, clique sobre ele com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador;

2. Cole os comandos abaixo e pressione Enter após cada um:

REG ADD HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System /V EnableLUA /T REG_DWORD /D 0 /F[Enter]

takeown /F c:\windows\system32 /r [Enter]

secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose [Enter]

3. Ao ser concluído feche a janela.

Método 2

Redefinir componentes do Windows Update

Nota: Todos os comandos deverão ser colados no Prompt de Comando.

1. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + Qe digite: CMD, clique sobre ele com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador.

2. Pare os serviços do Windows Update: Certifique-se de pressionar Enter após digitar cada comando

net stop bits [Enter] **** net stop wuauserv ****[Enter] 

net stop appidsvc [Enter]

net stop cryptsvc ****[Enter]

3. Renomeie as pastas do Windows Update:

REN %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak ****[Enter]

REN %Systemroot%\System32\Catroot2. catroot2.bak ****[Enter]

REN %Systemroot%\System32\Catroot. catroot.bak ****[Enter] REN %systemroot%\System32\Spupdsvc.exe Spupdsvc.old ****[Enter]

4. Redefina o serviço BITS e o serviço do Windows Update:

sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)[Enter]

sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)[Enter]

5. Defina o tipo de inicialização dos serviços do Windows Update como automático, cole os comandos no prompt:

sc config wuauserv start= auto[Enter] sc config bits start= auto [Enter] sc config cryptsvc start= auto [Enter] sc config trustedinstaller start= auto [Enter]

Para finalizar o processo de redefinir o Windows Update, registre os arquivos DLL, pressione as teclas Windows + R e digite: notepad e clique em OK. Cole os comandos abaixo e após clique em Arquivo> Salvar como> Salve na área de trabalho com o nome de reg.bat> Feche o arquivo e vá até a área de trabalho, clique sobre o arquivo com o botão direito do mouse e clique em Executar como administrador.

regsvr32.exe atl.dll

regsvr32.exe urlmon.dll

regsvr32.exe mshtml.dll

regsvr32.exe shdocvw.dll

regsvr32.exe browseui.dll

regsvr32.exe jscript.dll

regsvr32.exe vbscript.dll

regsvr32.exe scrrun.dll

regsvr32.exe msxml.dll

regsvr32.exe msxml3.dl

regsvr32.exe msxml6.dll

regsvr32.exe actxprxy.dll

regsvr32.exe softpub.dll

regsvr32.exe wintrust.dll

regsvr32.exe dssenh.dll

regsvr32.exe rsaenh.dll

regsvr32.exe gpkcsp.dll

regsvr32.exe sccbase.dll

regsvr32.exe slbcsp.dll

regsvr32.exe cryptdlg.dll

regsvr32.exe oleaut32.dll

regsvr32.exe ole32.dll

regsvr32.exe shell32.dll

regsvr32.exe initpki.dll

regsvr32.exe wuapi.dll

regsvr32.exe wuaueng.dll

regsvr32.exe wuaueng1.dll

regsvr32.exe wucltui.dll

regsvr32.exe wups.dll

regsvr32.exe wups2.dll

regsvr32.exe wuweb.dll

regsvr32.exe qmgr.dll

regsvr32.exe qmgrprxy.dll

regsvr32.exe wucltux.dll

regsvr32.exe muweb.dll

regsvr32.exe wuwebv.dll

6. Feche o prompt de comando.

Método 3

Siga os passos da thread: Acesso Negado Serviços

Após a realização dos passos, reinicie o computador e verifique a persistência do problema.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Aguardo novidades, até mais!