Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!
A Microsoft está atualizando esta Thread. Se o seu computador já veio pré-instalado com o Windows 10, poderá utilizar o Recovery (opções de recuperação do fabricante). O seu dispositivo já veio pré-instalado com o Windows 10? Qual o fabricante e modelo deste computador?
Há três opções que permitem restaurar o computador. Se você já tentou praticamente tudo que podia, e o computador ainda não está funcionando, a restauração talvez possa corrigir o problema.
- Opção 1: selecione o botão Iniciar > Configurações >Atualização e Segurança > Recuperação. Em Restaurar o PC, selecione Começar. Abrir Configurações de Recuperação.
- Opção 2: reinicie seu computador para acessar a tela de entrada, pressione e segure a tecla Shifte selecione o ícone Ligar/Desligar > Reiniciar no canto inferior direito da tela. Após o computador reiniciar, selecione Solucionar problemas > Restaurar o PC.
- Opção 3: selecione Iniciar , pressione e segure a tecla Shifte selecione o ícone Ligar/Desligar > Reiniciar para reiniciar o computador no modo de recuperação. Após o computador reiniciar, selecione Solucionar problemas > Restaurar o PC.
- Qualquer uma dessas três opções ajudará você a começar, mas depois de entrar no processo, siga as etapas à medida que são apresentadas. Se nenhuma das três opções anteriores funcionar, você poderá usar a mídia de instalação para reinstalar o Windows 10.
Usar mídia de instalação para reinstalar o Windows 10.
- Se o seu computador não iniciar de forma alguma, você poderá usar a mídia de instalação para fazer uma instalação limpa do Windows 10. Vá para o site de download de software da Microsoft, baixe a ferramenta de criação de mídia e use-a para criar mídia de instalação em uma unidade USB ou DVD.
- Ali, consulte Reinstalar o Windows 10para obter etapas mais detalhadas.
Espero ter ajudado.
Até mais! ;)