![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá, Erasmo Batis, tudo bem?
Bem-vindo à Comunidade Microsoft.
Entendo que criou um novo perfil de usuário no Windows e ao tentar acessá-lo a tela fica preta impossibilitando o acesso. Quanto ao outro usuário, consegue acessar normalmente o sistema através dele?
Inicialmente, recomendo que realize este mesmo processo de tentar acessar este usuário, caso a tela fique preta sem visualização, realize os passos:
1. Pressione as teclas CTRL+SHIT+ESC para que o Gerenciador de Tarefas seja aberto;
2. No Gerenciador, clique em Mais detalhes> Arquivo > Executar nova tarefa;
3. Digite: MSCONFIG, marque a caixa Criar esta tarefa com privilégios administrativose clique em OK;
4. Será iniciado a Configuração do Sistema, clique na aba Serviços > Marque a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e em seguida clique em Desativar tudo, clique em OK e reinicie o computador;
5. Tente acessar o usuário novamente.
Caso não seja possível realizar o processo anterior no usuário que apresenta falha, acesse um usuário que não apresenta a falha e realize o mesmo processo. Se o problema persistir**, crie um novo usuário**:
1. Pressione as teclas Windows + R, e digite: control userpasswords2
2. Clique em Adicionar > Entrar sem uma conta Microsoft> Conta local > Avançar;
3. Na tela de contas de usuário, clique sobre o usuário criado> Propriedades> Associação de grupo> Administrador>Aplicar e OK.
4. Reinicie o equipamento e tente acessar o usuário criado.
Se nenhum dos passos forem possíveis, acesse o sistema em modo seguro e realize o primeiro passo deste tópico:
1. Acessar o Ambiente de Recuperação do Windows 10: Na tela de login clique no Botão Desligar > Deverá selecionar a opção Reiniciar, antes disso, pressione a tecla SHIFT e então clique em Reiniciar, mantenha a tecla SHIFT pressionada até que seja apresentado o Ambiente de Recuperação do Windows 10;
2. Clique em Solução de Problemas > Opções Avançadas> Configurações de Inicialização > Reiniciar;
3. Quando forem apresentadas as opções de inicialização pressione a tecla número 4 ou de função F4, para habilitar o Modo de Segurança.
Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.
Aguardo novidades, até mais! :)