Olá brenomaluf, como vai?
Seja bem vindo à Comunidade Microsoft.
Entendo a dificuldade que está encontrando e buscarei as melhores informações para lhe ajudar.
Para sermos mais assertivos, por favor informe:
- Qual a versão e edição do Windows?
- Está em um ambiente de rede domestica ou corporativa?
- Possui antivírus instalado? Se sim, qual?
Em muitos casos, a Windows Store o notificará automaticamente, se houver falhas em aplicativos do Windows e tentará corrigi-los, ao executar a ferramenta de correção automática da Microsoft, disponível através do link: Apps troubleshooter.
Após seguir todos os processos, caso a permanecer o mesmo comportamento, efetue os passos abaixo para Desativar os Softwares e Serviços de terceiros da inicialização do sistema:
- Na Área de trabalho, pressione as teclas Windows+ R, digite msconfig e clique em OK;
- Na janela Configuração do Sistema clique na aba Serviços;
- Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsofte clique em Desativar tudo;
- Agora clique na aba Inicialização de programase em Abrir gerenciador de tarefas;
- Ao carregar o gerenciador de tarefas clique na aba inicializar e desabilite todos os programas que não são Microsoft (clique com o botão direito sobre o programa e escolha desabilitar), feche o Gerenciador de tarefas e clique em Aplicare OK;
- Reinicie o computador.
Nota: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.
Caso permanecer o mesmo comportamento, efetue os processos abaixo para reinstalar o aplicativo no Windows:
- Pressione as teclas Ctrl+ Shift+Esc;
- No Gerenciador de tarefas, clique em Arquivo e selecione a opção Criar nova tarefa;
- Selecione Criar essa tarefa com privilégios de administrador, digite powershell no Abrir e clique em OK;
- Copie os comandos abaixo, cole no Windows PowerShell em modo administrativo e pressione Enter ao final de cada um deles (na ordem apresentada):
Nota: O primeiro comando finaliza o Explorer do Windows e poderá ser necessário navegar entre as páginas utilizando o atalho de tecla Alt + Tab.
taskkill /f /im explorer.exe
Get-AppxPackage *windowsstore* | Remove-AppxPackage
Get-AppxPackage *xboxapp* | Remove-AppxPackage
explorer.exe
shutdown /r
Após reiniciar o computador, acesse novamente o Windows PowerShell em modo administrativo, cole o comando abaixo e pressione Enter no final:
Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
Isso instalará todos os aplicativos internos ausentes que você possa ter desinstalado.
Ao final dos processos, verifique novamente se permanece o mesmo erro.
Espero ter ajudar.
Caso as informações não forem suficientes ou não for essa a sua dúvida, por favor, poste novamente com as informações solicitadas e mais detalhes.
Segue um link que poderá lhe auxiliar Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela.
Se a resposta ajudou de alguma forma, marque-a como resposta, e clique em resolvi meu problema.
Assim ajudará outras pessoas que possuir a mesma dúvida.
Até mais!