Impressora LaserJet Pro MFP M125a não funciona

Olá FernandaSilvaP, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Execute os passos a seguir atentamente: 

Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando. Não sendo solucionado, execute o próximo passo. 

Método 1

1. Pressione as teclas Windows+R, digite control printers e clique em Ok;

2. Clique com o botão direito do mouse sobre a sua impressora e selecione a opção Definir como Padrão.

Método 2

Reinicie o serviço de impressão:

1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do mouse sobre Prompt de Comando e selecione a opção Executar como Administrador;

3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

Net stop spoolerPressione Enter]

REG ADD HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\spooler /V Start /T REG_DWORD /D 2 /FPressione Enter]

REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\spooler" /V DelayedAutoStart /T REG_MULTI_SZ /D RpcSs /F[Pressione Enter]

Net Localgroup Administradores NetworkService /add [Pressione Enter]

sc config spooler start= auto [Pressione Enter]

4. Ao apresentar que a c onfiguração do serviço foi alterada com êxito, reinicie o sistema.

Método 3

1. Pressione as teclas Windows+R, digite %windir%\system32\spool e clique em Ok;

2. Exclua pasta Printers;

3. Reinicie o sistema e verifique o comportamento.

Método 4

Efetue uma inicialização limpa do sistema:

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite Msconfig e clique em Ok;

3. Na guia Geral clique em Inicialização Normal;

4. Clique na aba Serviços e selecione Ativar tudo;

5. Habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;

6. Clique em Aplicar > Ok.

Desativando serviços de terceiros no Gerenciador de Tarefas:

1. Pressione as teclas CTRL+SHIFT+ESC e clique em Mais detalhes;

2. Clique na guia Inicializar e desative todos os programas manualmente;
3. Feche o Gerenciador de Tarefas.

Nota: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraços e até mais!