Olá jadsonsantos3, tudo bem?
Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft.
O Runtime Broker é um processo do Windows no Gerenciador de Tarefas que ajuda a gerenciar permissões em seu computador.
Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas e, na guia Processos , verifique a quantidade de memória que o Runtime Broker está usando. Se estiver usando mais de 15% da memória, você provavelmente tem um problema com um aplicativo em seu computador. Para impedir que o Runtime Broker use tanta memória, selecione Runtime Broker na lista, selecione Finalizar tarefa para fechar o Runtime Broker e reinicie o computador.
Sugiro que execute os passos abaixo para uma solução.
Método 1
- Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;
- Clique com o botão direito do mouse sobre CMD e selecione a opção Executar como Administrador;
- Cole os comandos abaixo e pressione Enter:
REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run" /V Runtimebroker.exe /T REG_SZ /D "C:\Windows\System32\Runtimebroker.exe" /F [Pressione Enter]
Método 2
Efetue uma inicialização limpa do sistema:
1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;
2. No Menu Executar digite Msconfig e clique em Ok;
- Na guia Geral clique em Inicialização Normal;
4. Clique na aba Serviços e selecione Ativar tudo;
5. Habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;
- Clique em Aplicar > Ok.
Desativando serviços de terceiros no Gerenciador de Tarefas:
1. Pressione as teclas CTRL+SHIFT+ESC e clique em Mais detalhes;
- Clique na guia Inicializar e desative todos os programas manualmente;
- Feche o Gerenciador de Tarefas.
NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.
Método 3
Teste em outro usuário:
1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;
- Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;
3. No Prompt de Comando digite as seguintes linhas:
Net user nomedeusuário /add [Enter]
Net localgroup administradores nomedeusuário /add [Enter] (Se apresentar erros, cole o próximo comando).
Net localgroup administrators nomedeusuário /add [Enter]
4. Pressione as teclas Windows+L, efetue o login no novo usuário.
Dica: Se funcionou volte para o usuário anterior e verifique se o erro ainda ocorre. Caso ainda ocorra, você poderá migrar os seus dados do outro usuário para este. Para migrar seus dados ao novo usuário, pressione as teclas Windows+R, digite %systemdrive%\users, procure seu usuário anterior e cole seus documentos no novo perfil.
Método 4
Atualize o seu sistema em base de um arquivo de instalação do Windows 10:
Poderá seguir as orientações do artigo Realizando um Inplace Upgrade no Windows 10 versão 1803. Esse procedimento corrigi os erros do sistema!
Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.
Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!
Abraços e até mais!