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ERRO 577 - ao tentar ativar Windows Defender - Windows 8.1 Single Language 64 bits, x64

Anônima
2018-07-28T02:56:40+00:00

Olá! Tive um problema sério com o antivírus AVG e o desinstalei (corretamente, pelo "Programas e Recursos"). Ao tentar ativar o Windows Defender, deu o erro 577 - isso após ter feito inúmeras tentativas, de todas as formas abaixo relatadas. Fiquei parada na alteração de permissão (tentativa 6), uma vez que deu acesso negado, pois a instrução não bate com o que aparece para mim na janela. Poderiam me ajudar, por favor? Seguem todas as tentativas que fiz:

  1. Não deu certo - erro 577:

No Menu Iniciar do Windows digite CMD e clique com o Botão Direito do mouse em Prompt de Comando. Depois escolha a opção Executar Como Administradorno menu abaixo.

Na nova janela que será aberta (preta), digite os comandos abaixo:

winmgmt /verifyrepository <Enter>

net stop winmgmt <Enter>

(Confirme pressionando a letra**"S"**)

winmgmt /resetrepository <Enter> 

  • Abrir o CMD como Admin.
  • Digitar sc start WinDefend enable
  • Reiniciar a máquina.
  1. Não deu certo - deu a mensagem "o aplicativo foi desligado e não está monitorando o computador":

Vamos tentar o seguinte caminho:

  1. Na interface Metro do Windows 8 digite Windows Defender. Uma busca será iniciada e o software será localizado. Clique nele para abri-lo.
  2. Com ele aberto, clique na aba Configurações.
  3. Na barra da esquerda escolha a opção Administrador.
  4. Marque a opção Ligar o Windows Defender.
  1. Não deu certo:

a) limpar vestígios do AVG com revo uninstaller

b) limpar vestígios do AVG com AVG remover

  1. Não deu certo - erro 577:

Olá,

Você já verificou se o Serviço do Windows Defender encontra-se habilitado?

  • services.msc
  • Procurar o Serviço do Windows Defender.

Depois disso verifica se está Habilitado.

  1. Não deu certo:

a) limpar com SuperAntiSpyware

b) limpar com Malwarebytes

  1. Não deu certo - não aparece na minha janela uma ação informada nas instruções referentes a acesso negado (passo 5, mais abaixo - opção substituir...), ou seja, não consigo finalizar esta tentativa:

Pressionar as teclas WINDOWS+R, digitar no campo em branco “Regedit” e clicar em “Ok”

Navegar até a chave e sub-chave “HKEY_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender”

Aplicar a permissão na pasta Windows Defender

Depois clicar na “Dword” DisableAntiSpyware, mudei o valor de “1” para “0” fechar o “REGEDIT”

Pressionar as teclas “Windows + R” e digitar o caminho “C:\Program Files\Windows Defender” e clicar em “Ok”

Selecionei o aplicativo “MSAscui” com um duplo clique, o Windows Defender iniciou desativado, cliquei no botão “Iniciar”.

Se você está tentando alterar o valor, mais informa que você não tem permissão para alterar a chave vamos dar a permissão necessária para fazer isso

  1. Clique com o botão direito do mouse na pasta Windows Defender
  2. E clique em permissões e no botão avançadas.
  3. Na aba permissões clique na opção Alterar que está em azul.
  4. Na caixa de diálogo digite todos e clique em verificar nomes.
  5. Marque a opção Substituir todas as entradas de permissão de objetos por entradas de permissões..., e clique em aplicar e ok

Agora você irá conseguir alterar os valores.

E será que existe uma maneira mais fácil? Muito obrigada.

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

  1. Anônima
    2018-08-06T19:13:08+00:00

    Tudo bem Roberta Zanatta?

    Acredito que não compreendeu bem as minhas informações, mas não tem problema, tentarei ser o mais específico possível!

    Apenas por curiosidade, qual foi o sério problema que teve com o AVG?

    O Windows Defender é desativado quando o usuário instala um antivírus de sua preferência, esse comportamento é design e não uma vulnerabilidade! Quanto há mais de um software de proteção cuidando do sistema, ambos podem prejudicar o desempenho do PC, uma vez na inicialização do Windows 10 os softwares efetuam diversas tarefas. Essa ação pode atrapalhar o funcionamento de ambos programas e sistema! 

    Imagine que você contratou dois agentes de segurança para lhe proteger, porém não há um prévio treinamento para alinhamento, cada um trabalha de uma forma, os mesmos não se conhecem. Como acha que será a sua retaguarda? Os antivírus desenvolvidos por outros desenvolvedores atuam de outra forma no sistema... A partir do momento em que você instala um programa de terceiro, não sabemos quais são as alterações do mesmo e o que pode comprometer! 

    Informou que ainda há resquícios do AVG no registro. Utilizou a ferramenta de remoção do próprio antivírus e ainda está presente. O Windows Defender não está funcionando, porque o AVG ainda está instalado! Perceba que nem consegue remover, pois não há permissões.  Quase 90% dos problemas nos sistemas operacionais da Microsoft estão relacionados a drivers, programas de terceiros, incompatibilidade e corrupção de arquivos.

    Tente remover as chaves do AVG com as orientações da discussão Deletar forçadamente chaves de registro que requerem permissão para Exclui-las. Se o comportamento persistir, baixe a mesma edição do seu Windows 8.1 clicando aqui;

    Nota: no portal de download a opção Windows 8.1 possui o Windows 8.1 Home e o Windows 8.1 Professional.

    Ao concluir os download, abra o arquivo .ISO e execute o Setup.exe;

    Irá carregar os arquivos de Instalação;

    Habilite a opção Não, obrigado e desative Quero ajudar a tornar a Instalação do Windows ainda melhor. Clique em Avançar;

    Aguarde a verificação e aceite os termos de licenciamento. Escolha a opção Manter aplicativos e arquivos pessoais e clique em Instalar;

    Aparecerá "Instalando o Windows 8.1";

    Esse processo poderá demorar algumas horas, o sistema será reiniciado várias vezes, desconecte qualquer dispositivo conectado via USB.

    Observação: Será mantido os softwares instalados e arquivos, mesmo que mantenha suas informações, aconselhamos que faça um backup de seus arquivos em um dispositivo móvel pois pode ocorrer algo como interrupção da atualização, falta de energia, queda de sinal da internet, entre outros. 

    Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? Caso contrário, por favor, poste novamente.

    Espero ter ajudado, até mais!

    0 comentários

9 respostas adicionais

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  1. Anônima
    2018-08-01T21:08:31+00:00

    Muito obrigado pelo retorno Roberta Zanatta! 😉

    Esse problema acontece quando há outro antivírus instalado. Com certeza há alguma tarefa do antivírus em segundo plano. Para me certificar, instalei um outro antivírus e a mensagem O aplicativo foi desligado e não está monitorando o computadorfoi exibida, após remover o programa, conseguir ativar o Windows Defender normalmente.

    Antes de utilizar o AVG, chegou a instalar outro antivírus? Há casos em que o dispositivo vem pré-instalado com o software de proteção para uso de um tempo. Não seria esse o seu caso? Se o Microsoft Security Essentials está instalado, remova-o.

    Tente seguir as orientações da thread Desinstalando programas ocultos no Windows 10 com o Windows em seguro. No programa Windows Installer Cleanup Utility exibe uma lista mais precisa dos programas que estão instalados. 

    Persistindo, com o sistema em modo seguro, pressione as teclas Windows+R, digite regedit e clique em Ok. Pressione as tecla **F3,**digite AVG e clique em Localizar Próxima. Remova a pasta localizada e pressione a tecla F3 novamente para realizar uma nova busca. Realize a remoção até que o sistema informe que não há mais registros a serem localizados com AVG.

    Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? Caso contrário, por favor, poste novamente.

    Espero ter ajudado, até mais!

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  2. Anônima
    2018-08-02T22:56:05+00:00

    Boa noite Roberta Zanatta, tudo bem? 

    Alguma novidade sobre os procedimentos que enviei? 

    Estou no aguardo! 👀

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  3. Anônima
    2018-08-01T16:04:14+00:00

    Olá Gregori Martins, agradeço sua resposta!

    Conforme informei no relato, fiz a desinstalação do AVG corretamente, pelo "Programas e Recursos" e mencionei no item 3 que utilizei o AVG Remover e também o Revo Uninstaller e não deu certo.  Não tenho outros softwares de antivírus instalados. 

    Segue a captura de tela solicitada:

    Veja no item 5 do relato que já utilizei SuperAntiSpyware e Malwarebytes e não deu certo.

    No aguardo.

    Muito obrigada!

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  4. Anônima
    2018-07-28T18:32:32+00:00

    Olá Roberta Zanatta, tudo bem? 

    Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

    Não há outro software de antivírus em seu sistema? Existem otimizadores que também podem intervir o funcionamento do Windows Defender, como o Iobit, BitDefender, Advanced SystemCare e demais.

    Ainda acredito que há resquícios do AVG no seu sistema, por esse motivo que não está conseguindo ativar o Windows Defender. Sempre que for realizar a remoção de algum software de antivírus, utilize o seu programa de desinstalação. Clique aqui e baixe o uninstall do AVG. Siga as instruções do passo C do artigo Como desinstalar o software AVG.

    Caso o erro permaneça, nos envie uma captura da tela com a mensagem exibida ao tentar iniciar o Windows Defender!

    No aguardo, abraços!

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