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ERRO - Dispositivo USB não reconhecido

Anônima
2018-07-04T14:35:21+00:00

Bom dia, Srs.

Tenho o Windows 10 Pro instalado em meu notebook.

Recentemente, uma mensagem persistente de erro tem aparecido na tela, de 3 em 3 segundos, com a mensagem "Dispositivo USB não reconhecido".

O problema é que a mensagem continua aparecendo mesmo quando não há nenhum dispositivo conectado ao notebook.

As portas USB's estão funcionando normalmente, quando insiro quaisquer dispositivos (mouse, teclado, pendrive, HD externo, etc...), porém, este erro fica surgindo sem parar.

Como posso fazer para desativar o erro e impedir que ele fique aparecendo na tela?

  • Já tentei desativar o driver pelo gerenciador de dispositivos, porém, mesmo desativado, o erro não para de aparecer.
  • Já tentei desativar o erro pelo menu "dispositivos", mas não há opção de USB ali.

Não sei mais o que fazer para desativar a mensagem de erro.

Poderiam me auxiliar com este caso?

Grato desde já.

Windows para casa | Windows 10 | Falhas de desempenho e do sistema

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

  1. Anônima
    2018-07-04T21:16:31+00:00

    Olá EliézerSouza, tudo bem?

    Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

    Em relação a sua questão, para sermos assertivos, qual a marca e modelo de seu equipamento?

    Primeiramente sugiro que acesse o site do fabricante de seu equipamento e pelo modelo, baixe e instale todos os drivers compatíveis com Windows 10 ou os mais recentes como da placa de vídeo, placa de rede, USB, chipset, Bios.

    Este código geralmente é reportado quando há um problema com os drivers de dispositivo, entre no site de suporte do fabricante e baixe os drivers, se não houver, recomendo que você tente remover o driver que está sendo utilizado pelo joystick e veja o que ocorre. Para fazer isso, primeiro, conecte o joystick ao seu computador. Em seguida, acesse "Painel de Controle", "Sistema e Segurança", "Sistema". Clique então em "Gerenciador de Dispositivos". Agora, localize em "Controladores USB (barramento serial universal)", o dispositivo de armazenamento removível que deve estar com problemas (uma pequena exclamação amarela). Dê um duplo clique com botão esquerdo do mouse sobre o mesmo, acesse a guia "Driver" e clique em "Desinstalar". Clique em "Ok". Agora na janela do "Gerenciador de Dispositivos", clique em "Ação", "Verificar se há alterações de hardware". Verifique se resolveu.

    Caso problema ainda assim persista, sugiro que tente o seguinte procedimento. Acesse "Painel de Controle", "Sistema e Segurança", "Sistema". Clique em "Gerenciador de Dispositivos". Expanda "Controladores USB (barramento serial universal)" e remova todos os "USB Root Hub". Reinicie o computador.

    Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente. Estamos à disposição.

    Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

    Até mais!

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  1. Anônima
    2018-07-05T11:10:33+00:00

    Bom dia, Valeria!

    Desinstalei e reinstalei os drivers para as versões mais recentes, porém, o problema continuou acontecendo.

    Mas consegui contornar o problema ao ir no menu "Ações e Notificações" e desativar apenas a notificação do USB, que estava causando este incômodo.

    Problema solucionado.

    Obrigado!

    Atenciosamente,

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  2. Anônima
    2018-07-05T19:21:42+00:00

    Olá EliézerSouza, tudo bem?

    Fico feliz que conseguiu resolver seu problema e compartilhar a solução aqui no fórum. Com certeza ajudará muitas pessoas.

    Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

    Até mais!

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