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Há um problema com este pacote do Windows Installer ao tentar instalar iCloud.

Anônima
2018-10-16T20:00:12+00:00

Tenho o windows 10 no computador e tentei baixar e instalar o iTunes e consegui normalmente, mas quando tento instalar o iCloud aparece uma mensagem dizendo que há um problema com o pacote do windows installer.

Procurei por soluções na internet, já baixei programa de reparo do windows e nada. Tentei mudar o modo de inicialização do installer para automático e também não consigo.

O que eu preciso fazer para conseguir instalar o iCloud normalmente??

Windows para casa | Windows 10 | Instalar ou atualizar

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

  1. Anônima
    2018-10-17T12:49:07+00:00

    Olá GabriellyCardoso, como vai?

    Seja bem vindo à Comunidade Microsoft.

    Entendo que está com dificuldades para instalar o iCloud no seu computador com Windows 10 e buscarei as melhores informações para lhe ajudar.

    Para sermos mais assertivos, por favor, informe: Qual a versão e edição do Windows?

    Antes de mais nada, efetue os processos para baixar e instalar o Pacotes Redistribuíveis do Visual C++ para Visual Studio 2015.

    Recomendo também, o pacote Microsoft .NET Frameworks mais atuais: Microsoft .NET Framework 4.7 (Instalador offline).

    Se ainda assim não obter sucesso:

    1. Instale o Windows Installer 4.5 Redistributable - Português (Brasil);
    2. Execute a ferramenta para Corrigir problemas que impedem que programas sejam instalados ou removidos;
    3. Execute a ferramenta Solução de Problemas do Windows Update;
    4. Atualize os drivers de dispositivo pelo Windows Update;
    5. Reinicie o computador e verifique se obtém sucesso.

    Espero ter ajudado.

    Compartilhe conosco qualquer novidade sobre o seu caso e caso as informações não forem suficientes, por favor, poste novamente com as informações solicitadas e mais detalhes.

    Segue um link que poderá lhe auxiliar Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela.

    Se a resposta ajudou de alguma forma, marque-a como resposta, e clique em resolvi meu problema.

    Assim ajudará outras pessoas que possuir a mesma dúvida.

    Até mais!

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1 resposta adicional

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  1. Anônima
    2018-10-30T19:41:55+00:00

    Olá, Gilsimar! 

    Obrigada pela resposta.

    Aqui vai:

    Uso o Windows 10 Home Single Language versão 1803 que foi atualizado agora em outubro. O sistema operacional é de 64 bits.

    Como orientado, baixei e instalei Pacotes Redistribuíveis do Visual C++, o Microsoft Frameworks e o programa para corrigir o problema de instalação e desinstalação. Executei também a solução de problemas do Windows Update e a atualização. Reiniciei o computador, baixei novamente o iCloud e no fim da instalação continua com o mesmo erro da foto anexada na pergunta.

    Por favor, tem algo mais que eu possa fazer? Estou a quase um mês consultando pessoas e informações na internet e nada, algumas coisas deram certo pra uns computadores, mas não deram no meu notebook. O iTunes instalou normalmente e qualquer outro programa que eu baixo, instala normalmente.

    Inseri uma imagem dos programas baixados que não resolveram, todos esses, com exceção do office, foram baixados para resolver este problema e não obtive resultado.

    Aguardo.

    Muito obrigada!

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