Não consigo remover um dispositivo bluetooth, como posso forçar para removê-lo?

Question

Não consigo remover um dispositivo bluetooth, como posso forçar para removê-lo?

Anônima

Olá,

Instalei um teclado bluetooth no meu notebook Dell (Windows 10) e não consigo removê-lo.

Eu entro nos painel de dispositivos, clico em REMOVER, ele desaparece. Qdo retorno a esse mesmo painel, o dispositivo continua lá, como se não tivesse sido removido.

Por isso, eu não consigo emparelhá-lo novamente.

Meu windows está atualizado e os drivers da Dell também!

O que devo fazer?

Grato pela atenção,

Arnaldo Torres

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Answer 1

Olá almtorres, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Tente desinstalar qualquer versão anterior deste driver em Programas e Recursosno Windows 10: pressione as teclas Windows+R, digite Appwiz.cpl e clique em **Ok.**Procure o driver relacionado ao bluetooth (se houver) e clique em Desinstalar.

Outra sugestão é tentar remover pelo RevoUninstaller. Se estiver disponível na lista faça a remoção completa e reinstale o driver baixado pelo site da positivo.

Caso o erro ainda aconteça, execute os métodos abaixo:

Método 1

Desinstale o driver de Bluetooth atual instalado:

**1.**Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

**2.**Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

**3.**Clique na seta que aponta para Adaptadores de Rede;

**4.**Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo de bluetooth instalado e clique em Desinstalar;

**5.**Reinicie o computador.

Método 2

Revertendo uma versão de driver instalado:

**1.**Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

**2.**Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

**3.**Clique na seta que aponta para Adaptadores de Rede;

**4.**Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo de bluetooth instalado e clique em Propriedades.

**5.**Clique na guia Driver e clique na opção Reverter (se estiver disponível);

**6.**Reinicie o computador.

Método 3

Procurando um driver homologado com a Microsoft

**1.**Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

**2.**Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

**3.**Clique na seta que aponta para Adaptadores de Rede;

**4.**Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo de bluetooth instalado e clique em Atualizar Driver, após Pesquisar automaticamente software de driver atualizado;

**5.**Reinicie o computador.

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraços e até mais!

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