Painel de Controle

Ola DandaraMartins, tudo bem?

Bem-Vindo à Comunidade da Microsoft!

Vou descrever algumas opções que vai lhe ajudar. 

Restaurar a partir de um ponto de restauração do sistema

Esta opção reverte o computador para um ponto anterior no tempo, chamado de ponto de restauração do sistema. Os pontos de restauração são gerados quando você instala um novo aplicativo ou driver, e ao criar um ponto de restauração manualmente. A restauração não afeta seus arquivos pessoais, mas remove os aplicativos, os drivers e as atualizações instalados após a criação do ponto de restauração.

1. Selecione o botão Iniciar , digite painel de controle e, em seguida, escolha-o na lista de resultados.
2. Digite recuperação na caixa de pesquisa do Painel de Controle.
3. Selecione Recuperação > Abrir Restauração de Sistema > Avançar.
4. Escolha o aplicativo, o driver ou a atualização mais recente na lista de resultados e, em seguida, selecione Procurar programas afetados. Você verá a lista de itens que serão excluídos se remover esse ponto de restauração. Se você estiver satisfeito com as exclusões, selecione Avançar > Concluir. Ou, se necessário, selecione um ponto de restauração anterior antes de selecionar Avançar > Concluir.

Observação

Caso você não veja nenhum ponto de restauração, pode ser que a proteção do sistema não esteja ativada. Para verificar, acesse o Painel de Controle, procure por Recuperação e selecione Recuperação > Configurar Restauração do Sistema > Configurar. Confira se a opção Ativar a proteção do sistema está selecionada.

Remover uma atualização instalada

Se você instalou uma atualização recentemente, desinstale-a para tentar resolver o problema.

1. Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Configurações  > Atualização e Segurança   > Windows Update    > Opções avançadas > Exibir histórico de atualizações > Desinstalar atualizações.
2. Escolha a atualização que deseja remover e, em seguida, selecione Desinstalar.

Usar uma mídia de instalação para restaurar seu computador

Se seu computador não for iniciado, e você não tiver criado uma unidade de recuperação, baixe a mídia de instalação e use-a para Restaurar de um ponto de restauração do sistema ou restaurar o computador.

1. Em um computador em funcionamento, vá até o site de download de software Microsoft.
2. Baixe a ferramenta de criação de mídia do Windows 10 e execute-a.
3. Selecione Criar mídia de instalação para outro computador.
4. Escolha um idioma, a edição e a arquitetura (64 bits ou 32 bits).
5. Siga as etapas para criar a mídia de instalação e selecione Concluir.
6. Conecte a mídia de instalação que você criou para o computador que não funciona e ligue-o.
7. Na tela de configuração inicial, especifique seu idioma e outras preferências, em seguida, selecione Avançar. Se você não estiver vendo a tela de configuração, seu computador pode não estar configurado para ser iniciado a partir de uma unidade. Confira no site do fabricante do computador as informações de mudar a ordem inicialização do computador e tente novamente.
8. Selecione Reparar o computador.
9. Na tela Escolha uma opção, selecione Solução de Problemas. Em seguida, você pode:

• Restaurar um ponto de restauração do sistema selecionando Opções avançadas > Restauração do Sistema. Isso remove os aplicativos, os drivers e as atualizações instaladas recentemente que possam estar causando problemas no computador. A restauração a partir de um ponto de restauração não afeta os arquivos pessoais.
• Selecione Restaurar o PC para reinstalar o Windows 10. Essa ação remove os aplicativos e os drivers que você instalou e as mudanças que fez nas configurações, mas permite escolher entre manter ou remover seus arquivos pessoais.

Para ver outras opções

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente. 

Espero ter ajudado, até mais!

Não é possível efetuar a primeira opção pois como dito não consigo acessar o painel de controle.