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Placa de captura parou de funcionar após atualização do Windows 10

Anônima
2019-01-10T20:13:57+00:00

Boa noite, tenho uma placa Avermedia C127 que funciona perfeitamente, inclusive no Windows 10 funcionava, após uma atualização (não sei quando foi feita), ela parou de funcionar. Chega a aparecer no gerenciador de dispositivos mas não é detectada por nenhum software.

Alguém pode me ajudar?

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

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  1. Anônima
    2019-01-11T14:00:13+00:00

    Olá https://answers.microsoft.com/pt-br/profile/3f037c88-1613-4c8e-89d0-a5efc750a744AngeloMerlo, tudo bem com você?

    Bem-vindo à comunidade Microsoft!

    Esta questão é interessante. Neste caso se houver algum driver ou software de instalação para este dispositivo, você pode tentar instalá-lo em modo de compatibilidade com o Windows 7:

    Instalando um dispositivo em modo de compatibilidade:

    1. Acesse o site do fabricante da placa, baixe o driver do dispositivo.
    2. Após baixar o driver, clique com o botão direito do mouse sobre ele e clique em Propriedades.
    3. Em propriedades, clique na guia Compatibilidade, marque a caixa para Executar este programa em modo de compatibilidade e selecione a versão Windows 7.
    4. Clique em Aplicar e OK.
    5. Tente instalar o software e verifique se a placa funciona.

    Nota: Mesmo que o driver seja instalado em modo de compatibilidade, não é garantido que o dispositivo funcione, e mesmo que funcione, pode não ser corretamente. Mais informações:

    https://www.controle.net/avermedia/placa-de-captura-broadcaster-hd-pro.

    Faça uma restauração no sistema a um ponto anterior.

    1. Salve todos os arquivos abertos e feche todos os programas;
    2. Na Área de trabalho pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
    3. No Executar digite rstrui e clique em Ok;
    4. Na tela Restauração do Sistema clique em Avançar;
    5. Marque a opção Mostrar mais pontos de restauração;
    6. Selecione uma data anterior ao ocorrido e clique em Avançar;
    7. Na tela de Confirmação do ponto de restauração, clique em Finalizar.

    Caso ainda não fique de acordo, recomendo que entre em contato com o desenvolvedor da placa de captura e verifique se há alguma atualização de compatibilidade.

    Aguardo o seu retorno. Lembre-se que sempre poderá contar conosco!

    Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

    Espero ter ajudado, até mais!

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