Compartilhar via

Erro Kernel - Power 41 (63)

Anônima
2019-01-12T21:55:23+00:00

Senhores, preciso de ajuda!

Tenho este computador há um ano e sempre funcionou muito bem, entretanto, há uns meses comecei a ter congelamentos aleatório no Windows onde a imagem continuava sendo mostrada, mas teclado e mouse não funcionavam mais por tempo indefinido. A luz de led do HD não pisca mais e a única solução é pelo botão power ou reset no gabinete. 

Fiz testes com chkdsk e memtest, mas não apresentou nenhum erro. Abri a CPU para ver se tinha algum cabo mal conectado, fiz uma limpeza superficial, reencaixei a memória RAM e mesmo assim o congelamento continuou. Verifiquei se era aquecimento, formatei completamente o Windows, atualizei todos os drivers, mas mesmo assim não adiantou. 

Ao fuçar o Visualizados de Eventos, o erro Kernel - Power 41 (63) é apresentado no momento do congelamento. Fiz um teste e desliguei a função "Ligar Inicialização Rápida" e o congelamento parece ter parado, mas, realmente, há uma demora chata na hora de ligar. Por mais que o problema tenha sido resolvido nesse momento, gostaria de saber o que acontece para que esse congelamento aconteça, pois quero ligar a função de Inicialização Rápida novamente. É um erro no windows? Erro em driver? Erro de hardware?

Segue minha versão do Windows: 

Meu setup:

Intel Core I5- 7400, 3.0Ghz, 6Mb cache, 4 Núcleos, 4 Threads- Cooler BOX Original -H110M DDR4, Micro ATX, 2 slots de memória- 8Gb 2133Mhz DDR4-GeForce GTX 1050 Ti 4Gb- HD 1000GB Sata III 64Mb cache- Corsair VS400 80Plus White PFC Ativo 400

Segue informações do Evento do último congelamento:

Já busquei várias informações na internet, mas nada exato. Por favor, me ajudem. Preciso descobrir o que está causando esse erro.

Windows para casa | Windows 10 | Falhas de desempenho e do sistema

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

Resposta aceita pelo autor da pergunta

  1. Anônima
    2019-01-15T15:49:48+00:00

    Olá -Tales Wilner.., tudo bem? 

    Códigos de parada, podem apresentar na maioria dos casos problemas provindos de hardware incompatível, aplicativo incompatível ou até mesmo uma determinado desgaste do hardware do equipamento.

    Ao concluir cada etapa, verifique o resultado, caso persista, execute o próximo passo. 

    Método 1

    Excluir arquivos temporários.

    1. Pressione as teclas Windows + R, e digite: Temp e clique em Ok > Apague todo o conteúdo da pasta que foi aberta (Selecione tudo: CTRL+A, em seguida exclua SHIFT+DELETE);

    2 . Pressione as teclas Windows + R, e digite: %Temp% e clique em Ok > Apague todo o conteúdo da pasta que foi aberta (Selecione tudo: CTRL+A, em seguida exclua SHIFT+DELETE);

    3. Pressione as teclas Windows + R, e digite: Prefetch e clique em Ok > Apague todo o conteúdo da pasta que foi aberta (Selecione tudo: CTRL+A, em seguida exclua SHIFT+DELETE).

    Método 2

    Limpeza de disco.

    1. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + R e digite: CLEANMGR, clique em OK;

    2. Na janela da limpeza de disco, selecione a unidade (caso seja questionado) e clique em OK;

    3. Em seguida, marque as caixas de seleção dos arquivos apresentados e clique em Limpar arquivos do Sistema;

    4. Após a limpeza, marque as caixas de seleção que não estiverem marcadas novamente e clique em OK> Excluir Arquivos.

    Método 3

    Solução de problemas de Manutenção do sistema.

    1. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + R e digite: control e clique em OK;

    2 **.**Pesquise por Solução de problemas e no canto esquerdo da tela clique em Exibir tudo;

    **3.**Procure pela Manutenção do sistema e clique sobre, siga os passos para realizar o processo e conclua-o.

    Método 4

    Desabilitar serviços.

    1. Pressione as teclas Windows + Q e digite: CMD, clique sobre com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador;

    2. No prompt, digite os comandos um por vez após a conclusão do anterior:

    REG ADD HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet* Services\TimeBroker /V start /T REG_DWORD /D 4 /F***[Enter]

    *REG ADD HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet* Services\SysMain /V start /T REG_DWORD /D 4 /F [Enter]

    REG ADD HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Services\Ndu /v start /t REG_DWORD /d 4 /f [Enter]

    sc config SysMain start= disabled [Enter]

    3. Reinicie o computador.****

    Método 5

    Opções de desempenho.

    1. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + R e digite: systempropertiesperformance, clique em OK;

    2. Nas Opções de Desempenho, selecione Ajustar para obter um melhor desempenho e clique em Aplicar >OK.

    Método 6

    Corrigir a imagem do Windows utilizando o DISM e o Verificador de arquivos do sistema

    1. Pressione as teclas Windows + Q e digite: CMD, clique sobre com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador;

    2. No prompt, digite os comandos um por vez após a conclusão do anterior:

    Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth[Enter]

    SFC /SCANNOW [Enter]

    3. Reinicie o computador.

    Ainda caso o problema persista, acesse o artigoe siga os passos: Realizando um Inplace Upgrade no Windows 10 versão 1803.

    Espero ter ajudado, até mais!

    30+ pessoas acharam esta resposta útil.
    0 comentários

4 respostas adicionais

Classificar por: Mais útil
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Anônima
    2019-01-15T01:53:21+00:00

    Oi, Alexandre. Obrigado por me responder. 

    Fiz os testes e vou te explicar os resultados.

    Sobre o teste 1, meu Windows sempre está atualizado. Deixo essa opção sempre ativa.

    Sobre o teste 2, eu uso apenas o Windows Defender, mesmo.

    Sobre o teste 3, fiz e não funcionou.

    Sobre o teste 4, fiz e não funcionou.

    Sobre o teste 5, fiz e já estavam atualizados.

    Sobre o teste 6, o Desempenho Máximo já estava ativado.

    Sobre o teste 7, não funcionou. 

    Todos os testes foram feitos com a opção de inicialização rápida ligada, então me parece que o problema está diretamente ligado à ela, uma vez que sempre que ativo o congelamento volta.

    Há mais alguma sugestão?

    1 pessoa achou esta resposta útil.
    0 comentários
  2. Anônima
    2019-01-17T11:59:50+00:00

    Olá -Tales Wilner.., tudo bem? 

    Não somente o serviço do Windows Update utiliza os recursos do sistema, os serviços locais do Windows 10 são ferramentas necessárias para o bom funcionamento do sistema.

    Espero ter ajudado, até mais!

    0 comentários
  3. Anônima
    2019-01-17T03:11:50+00:00

    Oi! Quais são os impactos que o método 4 - desabilitar serviços - pode causar no meu sistema?

    0 comentários
  4. Anônima
    2019-01-13T14:21:54+00:00

    Olá https://answers.microsoft.com/pt-br/profile/a49c9452-9d50-4d28-b632-f41e31ec6c73-Tales Wilner.., tudo bem? 

    Seja Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

    O erro 41 de ID de evento de energia do kernel ocorre quando o computador é desligado ou reiniciado inesperadamente. Quando o computador que está executando o Windows é iniciado, uma verificação é realizada para que seja possível determinar se ele foi desligado sem erros. Se o computador não tiver sido desligado sem erros, será gerada uma mensagem de Evento 41 de Energia do Kernel.

    Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando. Não sendo solucionado, execute o próximo passo. 

    Método 1

    Atualize o Windows Update: 

    1. Pressione as teclas Windows+R, digite control update e clique em Ok;

    2. Clique no botão Verificar se há atualizações;

    3. Instale todas as atualizações até que não haja pendências.

    Certifique-se que as atualizações KB4056892 e KB4058258 foram instaladas. Lembrando que essas atualizações são para versão 1709 do Windows 10. Se está em outra versão, atualize seguindo as orientações deste artigo.

    Método 2

    Como diagnóstico, desinstale o seu antivírus e deixe apenas o Windows Defender.

    Quanto a proteção do seu sistema, fique tranquilo. A Central de Segurança do Windows Defender oferece um conjunto robusto de recursos de Segurança que mantêm você seguro por todo o ciclo de vida suportado de seu dispositivo com o Windows 10. Quando seu PC está protegido pelo Windows Defender Antivírus, você está recebendo proteção abrangente para o seu sistema, seus arquivos e suas atividades online contra vírus, malware, spyware e outras ameaças. 

    Artigos relacionados: 

    Proteção contra vírus e ameaças na Central de Segurança do Windows Defender.

    O aplicativo da Central de Segurança do Windows Defender.

    Método 3

    Efetue uma inicialização limpa do sistema:

    **1.**Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

    **2.**No Menu Executar digite Msconfig e clique em Ok;

    3**.** Na guia Geral clique em Inicialização Normal;

    4. Clique na aba Serviços e selecione Ativar tudo;

    5. Habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;

    6. Clique em Aplicar > Ok.

    Desativando serviços de terceiros no Gerenciador de Tarefas:

    1. Pressione as teclas CTRL+SHIFT+ESC e clique emMais detalhes;

    2. Clique na guia Inicializar e desative todos os programas manualmente;

    3. Feche o Gerenciador de Tarefas.

    NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

    Método 4

    Ative o sistema para obter o melhor desempenho:

    1. Pressione as teclas Windows+Xe selecione a opção Sistema;

    2.Clique em Configurações avançadas do Sistema e emDesempenhoclique em Configurações;

    3. Habilite a opção Ajustar para obter um melhor desempenho e clique em Ok.

    Método 5

    Atualize os drivers do seu notebook.

    Método 6

    Alterando as configurações do plano de energia:

    1. Pressione a tecla da bandeira doWindows + Xe clique emOpções de energia.
    2. Clique na opção Alterar configurações do plano que está à direita do plano de energia atual.
    3. Clique emAlterar configurações de Energia avançadas.
    4. Dê um duplo clique emConfigurações de Adaptadores de Fio,após dê um duplo clique na opçãoModo de economia de energia.
    5. EmConfigurações,defina paraDesempenho Máximo.
    6. Reinicie o sistema e verifique se o problema persiste.

    Se o problema persistir, tente os passos abaixo:

    1. Pressione a tecla da bandeira do Windows + X, selecione o Windows Powershell(Admin);
    2. Digite o comando CMD e pressione Enter.
    3. Em seguida cole o comando abaixo no Powershell e pressione a tecla Enter:

    netsh int ip reset resettcpip.txt

    1. Reinicie o PC e verifique novamente.

    Compartilhe conosco qualquer novidade sobre o seu caso.

    Aguardamos o seu retorno, até mais!

    Aguardo o seu retorno. Lembre-se que sempre poderá contar conosco!

    0 comentários