Olá
Bem vinda à Comunidade Microsoft.
Tudo bem, Caroline? Se você tem um teclado padrão ABNT, a vírgula e ponto estão disponíveis do lado direito da tecla "M", primeiro a vírgula e depois o ponto. Para verificar se seu padrão é ABNT pasta clicar no ícone imediatamente a esquerda do relógio na Barra de Tarefas -> Preferência de idioma -> do lado direito da tela clique em "configurações avançadas de teclado" -> Substituir método de entrada padrão -> selecione "Português Brasil ABNT2" .
Avise-nos sobre o resultado.